REZERVASYON SORUMLUSU

Beşiktaş bölgesinde yer alan ofisimizde görevlendirilmek üzere; misafir odaklı, hizmet kalitesi yüksek, kurumsal değerlerimizi etkin biçimde temsil edecek deneyimli “Rezervasyon Sorumlusu” arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Telefon, e-posta ve online acente (OTA) kanallarından gelen talepleri karşılamak, oda müsaitlik kontrollerini yaparak ElektraWeb sistemine girişlerini sağlamak.
• Rezervasyon onayı, tarih değişikliği, iptal ve no-show işlemlerini ElektraWeb üzerinden, otel prosedürlerine uygun şekilde yürütmek.
• Tanımlı Rate Code (fiyat kodları), paket içerikleri ve kontratlı fiyatları rezervasyonlara doğru şekilde yansıtmak.
• Grup rezervasyonlarını açmak ve takip etmek; misafir profilleri ile geçmiş verilerini (Guest History) güncel ve eksiksiz tutmak.
• Günlük, haftalık ve aylık doluluk (occupancy) ve forecast raporlarını ElektraWeb üzerinden takip ederek yönetime sunmak.
• Satış, Ön Büro ve Muhasebe departmanları ile koordineli çalışarak ödeme, ön provizyon ve fatura süreçlerini takip etmek.

ARANAN NİTELİKLER

• ElektraWeb PMS sistemini operasyonel düzeyde (Rezervasyon, raporlama, fiyatlama) yetkinlikle kullanabilen,
• Otelcilik sektöründe benzer bir pozisyonda deneyim sahibi,
• KVKK ve veri gizliliği kurallarına azami dikkat gösteren, takipçi ve detaylara önem veren,
• Müşteri odaklı çalışan, çözüm üretme ve etkili iletişim becerileri gelişmiş,
• Detaylara önem veren; kayıt işlemlerinde tarih, oda tipi ve fiyatlama konularında hatasız çalışmayı ilke edinmiş,
• Doluluk ve talep durumuna göre hızlı aksiyon alabilen ve ekip çalışmasına yatkın.
• Sayısal verilerle çalışmayı seven, doluluk ve fiyat analizlerini takip edebilen.
• Yoğun çalışma temposuna ve departmanlar arası koordinasyona uyum sağlayabilecek.

Eğer dinamik bir otel ortamında, takım ruhu içinde çalışarak misafir memnuniyetine katkı sunmak istiyorsanız, sizinle tanışmaktan memnuniyet duyarız.

Başvurularınız için; hande@cheya.com.tr

İş Türü: Tam zamanlı