SAĞLIK TURİZMİ ULUSLARARASI HASTA DANIŞMANI

İş açıklaması

Uluslararası sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren FIT&FIT Sağlık Turizmi Acentası bünyesinde görevlendirilmek üzere, hasta deneyimini uçtan uca yönetecek Uluslararası Hasta Danışmanı arayışımız bulunmaktadır.

Pozisyonun Amacı

Yurt dışından başvuran hastaların ilk temas anından tedavi sonrası sürecine kadar tüm operasyonel ve iletişim süreçlerini profesyonel standartlarda yönetmek; hasta memnuniyetini ve operasyonel verimliliği en üst seviyede sağlamak.

İş Tanımı

• Uluslararası hastaların ihtiyaç analizini yaparak en uygun sağlık hizmeti ve tedavi planının oluşturulmasını sağlamak
• Doktor-hasta iletişimini etkin biçimde koordine etmek ve süreci şeffaf şekilde yönetmek
• Hasta bilgilendirme, ikna ve memnuniyet süreçlerini profesyonel iletişim teknikleriyle yürütmek
• Operasyon öncesi ve sonrası (pre-op & post-op) tüm planlamaları organize etmek ve yakından takip etmek
• Otel, transfer, konaklama ve lojistik organizasyonlarını eksiksiz şekilde planlamak
• Hasta dosyalarının düzenli, eksiksiz ve KVKK uyumlu şekilde arşivlenmesini sağlamak
• Tedavi planları, randevu takvimleri ve operasyon süreçleri kapsamında iç ekipler ve dış paydaşlarla koordinasyonu yürütmek
• Yabancı hastalara ameliyat ve tedavi süreçlerine ilişkin detaylı, doğru ve güven verici bilgilendirme yapmak

Genel Nitelikler

• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip (okuma, yazma ve sözlü iletişimde akıcı ve profesyonel kullanım)
• Tercihen ikinci yabancı dil bilgisi (İspanyolca veya Almanca)
• Tercihen sağlık turizmi, medikal turizm veya uluslararası hasta danışmanlığı alanında deneyimli
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip, temsil ve kurumsal imaj bilinci yüksek
• İkna kabiliyeti gelişmiş, çözüm odaklı ve kriz yönetimi becerisi güçlü
• Detaylara önem veren, süreç takibi ve organizasyon yönetimi konusunda disiplinli
• Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri gelişmiş
• MS Office programlarını etkin ve raporlama odaklı kullanabilen
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı
• Uzaktan çalışma disiplinine sahip

Aday Kriterleri

• Sağlık Turizmi alanında 1-5 yıl deneyime sahip
• Üniversite Mezunu / Yüksek Lisans Mezunu (Tercihen ilgili bölümlerden)
• İngilizce (Okuma: İleri | Yazma: İleri | Konuşma: İleri)

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: aylık 40.000,00TRY veya üzeri

Work Location: Remote