Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

32 yıldır kumlama makineleri tasarımı ve üretiminde faaliyet gösteren firmamız,
dürüst ve şeffaf yönetim anlayışı, uluslararası standartlarda üretim, koşulsuz müşteri memnuniyeti ve toplumsal sorumluluk ilkeleriyle Türk sanayisine katkıda bulunmaya devam etmektedir.
Firmamızın İstanbul Orhanlı’da bulunan merkezinde, Satış Sonrası Hizmetler Departmanı’nda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip çalışma arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Satış sonrası yedek parça ve servis hizmetleriyle ilgili teklif, sipariş onayı, sevk takibi ve satış yapılan malzemelerin irsaliye ve faturalarını oluşturmak,
• Devreye alma, arıza tespiti, onarım ve bakım süreçlerinde organizasyonel destek sağlamak,
• Servis teknisyen ekibinin organizasyonunu ve iş planlamasını yapmak,
• Servis hizmetlerinin kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Satış Sonrası Hizmetler bölümüyle ilgili politika, plan, talimat ve prosedürleri hazırlamak ve uygulamak,
• Müşteri servis taleplerini organize etmek, tamamlanan servislerin faturalandırma süreçlerini yönetmek,
• Satışı yapılan makinelerin periyodik bakım planlarını oluşturmak ve takip etmek,
• Teklif, servis raporu ve garanti dokümanlarını takip etmek,
• Müşterilerle düzenli iletişim kurarak memnuniyetin sürekliliğini sağlamak.

________________________________________
Aranan Nitelikler

• Müşteri odaklı, problem çözme yeteneğine sahip,
• Kurumsal bir firmayı temsil edebilecek vizyona sahip,
• Çözüm odaklı, iş takibi güçlü ve sonuç odaklı çalışan,
• Kurcalayan, araştıran, merak eden, değişim ve gelişime açık,
• İletişim becerileri kuvvetli, ekip çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk sahibi, gerektiğinde inisiyatif alabilen,
• Hızlı ve dinamik bir çalışma ortamında görev alabilecek,
• Dikkatli, titiz ve analitik düşünebilen,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• En az 5 yıl deneyimli,
• Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• İstanbul Anadolu Yakası (Pendik – Tuzla / Orhanlı) civarında ikamet eden.
• Çalışma saatlerimiz : Hafta içi her gün 08:00 -18:00 (1 saat öğlen molası mevcuttur)

Cumartesi çalışmamız yoktur