Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

Tercihen Üniversitelerin İşletme, Dış Ticaret veya ilgili bölümlerinden mezun
Satış sonrası hizmetler, müşteri hizmetleri veya teknik servis operasyonlarında en az 2–3 yıl deneyim
İyi derecede İngilizce (özellikle yazılı iletişimde akıcı)
ERP programları konusunda deneyimli
MS Office uygulamalarına hâkim
Yurtiçi ve yurtdışı müşteri yazışmalarını profesyonel düzeyde yürütebilecek
Tercihen ihracat, lojistik veya dış ticaret süreçlerine aşina
Müşteri şikayetlerinin sistematik takibi, teknik ekip görüşlerinin alınması ve müşteriye zamanında geri dönüş sağlanması
Gerekli servis ve yedek parça siparişlerinin açılması, tedarik ve sevkiyat süreçlerinin takibi
Teknik servise gönderilen ürünlerin kabulü, kayıt altına alınması, süreç takibi ve müşteriye geri sevki
Tüm işlemlerin ERP sistemine eksiksiz kaydedilmesi ve ilgili KPI verilerinin düzenli raporlanması
Bayilerden gelen satış sonrası taleplerin karşılanması ve koordinasyonun sağlanması
Ticaret Müdürü tarafından talep edilen raporlama ve operasyonel destek faaliyetlerinin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyeti bilinci yüksek
Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerisi
Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
Takip ve sonuç odaklı çalışma disiplini
Stres altında sakin ve çözüm odaklı kalabilme
Zaman yönetimi konusunda yetkinlik

Similar jobs

No similar jobs found