2777 Tech Support Analyst I jobs near me

Are you passionate about transforming business through data, automation, and Artificial Intelligence?
Join FedEx Global Trade Services as a Digital Transformation Business Analyst and help shape the future of global trade by identifying innovative solutions, optimizing business processes, and driving AI-powered transformation initiatives. Work at the intersection of business, technology, and innovation with global impact.

Position Summary

Are you passionate about transforming business through data, automation, and Artificial Intelligence?

Join FedEx Global Trade Services as a Digital Transformation Business Analyst and help shape the future of global trade by identifying innovative solutions, optimizing business processes, and driving AI-powered transformation initiatives. Work at the intersection of business, technology, and innovation with global impact.

Who we are:
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.

What you will be doing:

• Partner with business stakeholders to identify opportunities for process optimization, automation, advanced analytics, and AI-enabled solutions.

• Gather, analyze, and document business requirements and functional specifications for digital transformation initiatives.

• Support the identification, assessment, and prioritization of automation and AI use cases across Global Trade Services.

• Translate business challenges into innovative technology solutions aligned with strategic objectives.

• Collaborate with technology teams, data scientists, engineers, and product owners to develop and implement business solutions.

• Support user acceptance testing (UAT), solution adoption, and change management activities.

• Leverage data-driven insights to support decision-making and business performance improvement.

• Build strong partnerships with Operations, Technology, Regulatory Affairs and other key stakeholders.

What do you bring with you:

• Strong interest in automation technologies, digital transformation, data analytics, and Artificial Intelligence.

• Ability to think strategically while maintaining attention to detail.

• Strong analytical and problem-solving capabilities with a passion for innovation.

• Excellent communication and stakeholder management skills across all organizational levels.

• Experience working as a Business Analyst, Process Analyst, Product Analyst, or in a similar role.

• Experience documenting business requirements, process flows, and functional specifications.

• Ability to bridge the gap between business needs and technical solutions.

• Fluency in English, both written and verbal.

• Willingness to travel within Europe (approximately 25%).

Preferred Qualifications:

• Degree in Business, Engineering, Information Technology, Data Analytics, Computer Science, or a related field.

• Business Analysis certification (CBAP, PMI-PBA, CBS, or equivalent) is an advantage.

• Experience with process automation platforms such as Power Automate, RPA solutions, or workflow automation tools.

• Knowledge of Business Intelligence and analytics tools such as Power BI or similar platforms.

• Understanding of Artificial Intelligence, Machine Learning, Generative AI, or intelligent automation concepts.

• Experience working in Agile environments and product delivery teams.

• Previous experience within logistics, transportation, customs clearance, or international trade is an advantage.

What do we offer:

• An opportunity to help shape FedEx's Data, Automation, and AI journey within Global Trade Services.

• Exposure to strategic initiatives and senior leadership across an international organization.

• The opportunity to work with emerging technologies and contribute to meaningful business transformation.

• A collaborative, diverse, and forward-looking working environment.

• Extensive learning and development opportunities, including AI, analytics, and digital transformation capabilities.

• Competitive salary and comprehensive benefits package.

• Flexible hybrid working arrangements.

• Tuition Assistance Program.

• Employee Assistance Program for you and your family.

If you are passionate about innovation, technology, and solving complex business challenges, we would love to hear from you.

Additional information:

• #LI-Hybrid

Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Nasza firma

FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Równość, równe szanse i różnorodność (EO&D)

Największym atutem FedEx są nasi pracownicy. Dlatego zobowiązujemy się do budowania zróżnicowanego, sprawiedliwego i inkluzywnego środowiska pracy, opartego na równych szansach, szacunku i uczciwym traktowaniu wszystkich osób - niezależnie od tego, kim są. Zachęcamy do aplikowania, również wtedy, gdy masz wrażenie, że Twoje doświadczenie nie w pełni odpowiada wszystkim wymaganiom zawartym w ogłoszeniu - może się bowiem okazać, że jesteś dokładnie osobą, której potrzebujemy na to lub na inne stanowisko.

Nie tolerujemy żadnych form dyskryminacji ani nękania, w tym ze względu na kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, wyznanie, płeć, wiek, informacje genetyczne, niepełnosprawność, stan cywilny, ciążę, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, ani jakąkolwiek inną cechę chronioną przez międzynarodowe i krajowe przepisy prawa. Zapewniamy odpowiednie dostosowania i warunki pracy, umożliwiające równy dostęp i równe traktowanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.