FIND_THE_RIGHTJOB.

All for One Switzerland AG

Service Operation Manager (human)

JOB_REQUIREMENTS

Hires in

Not specified

Employment Type

Not specified

Company Location

Not specified

Salary

Not specified

Möglichkeiten

IT Service & Support
1st & 2nd Level Support

Ort

Istanbul

Karriere-Level

Professionals

Das macht deinen Job spannend

Verantwortung für den gesamten Incident-Management-Prozess für einen unserer Kunden
Sicherstellung einer schnellen Wiederherstellung des IT-Servicebetriebs
Priorisierung, Klassifizierung und Überwachung aller Vorfälle
Koordination von größeren Vorfällen, einschließlich technischer Teams, Kommunikation und Eskalation
Erstellung von Status- und Abschlussberichten (RCA) zu größeren Vorfällen
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs
Identifizierung und Analyse wiederkehrender Vorfälle und proaktive Problemerkennung
Durchführung von Ursachenanalysen
Erstellung von Problemaufzeichnungen, bekannten Fehlern und Workarounds
Management der nachhaltigen Ursachenbehebung
Zusammenarbeit mit technischen Teams, Architektur und Lieferanten, um Lösungen zu finden

Das erwartet dich

Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Betriebsmanagement, den Service-Ownern und der IT des Kunden
Professionelle Kommunikation mit den Stakeholdern bei Vorfällen und Änderungen
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Hosting-Partnern
Förderung einer Kultur der Stabilität, Transparenz und Prozessdisziplin

Das zeichnet dich aus

Abschluss mit IT-Bezug oder vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management
Sehr gute Kenntnisse in ITIL (v3 oder v4) mit Zertifizierung
Erfahrung mit ServiceNow ITSM
Grundlegendes technisches Verständnis (SAP-Technologie, SAP-Cloud, Anwendungsbetrieb, Infrastruktur)
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Fähigkeit, unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsfähigkeit
Teamorientierung und Fähigkeit, verschiedene Interessengruppen zusammenzubringen

Darauf kannst du dich freuen

Wertvoller Freiraum

Wir ermöglichen dir bis zu zwei Tage Mobile-Office pro Woche, situationsbedingt auch mehr. Vertrauensarbeitszeit bietet zusätzliche Flexibilität. Unser Ziel: Raum schaffen. Für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

20 Tage bezahlter Urlaub

Wir bieten dir 20 Tage bezahlten Urlaub. Sofort nach Arbeitsbeginn. Und wenn du dich langfristig für uns entscheidest, sind weitere zusätzliche Urlaubstage drin.

Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, und systematischen Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen.

Mobilität

In Istanbuls Straßen von A nach B zu kommen kann anstrengend sein. Wir stellen dir die Istanbul Card kostenlos zur Verfügung, damit du entspannter unterwegs bist.

Absicherung & Gesundheit

Deine Absicherung und Gesundheit sind uns wichtig. Eine betriebliche Altersvorsorge gehört zur Grundausstattung. Neben der privaten Krankenversicherung ist on top eine Zusatzversicherung für die Zahnbehandlung vorhanden. Auch Coachings für Stressprävention & Konfliktbewältigung werden angeboten.

We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

Über All for One Steeb

One world for making it all happen
Mit 2.800 Expertinnen und Experten ist All for One der führende IT-, Consulting- und Service-Provider für SAP, Microsoft und IBM. Warum uns mehr als 4.000 Kundinnen und Kunden vertrauen? Weil wir den Mittelstand verstehen. Weil wir Branchenwissen, Technologie und Services nahtlos verbinden. Und weil wir Transformation nicht nur begleiten, sondern Unternehmen wirklich voranbringen.

Gemeinsam gestalten wir eine Welt, in der Technologie zu greifbarem Erfolg wird – One world for making it all happen.

4.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen

2.800 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Weltweit

30 STANDORTE

Auch in deiner Nähe

AUSGEZEICHNET

SAP Platinum Partner und Gewinner des SAP Digital Supply Chain-Appreciation Award 2024 I Diamant-Initiative Partner mit 6 Awards 2024 I kununu Top Company 2024 I brandeins - Beste IT Dienstleister 2024 I

Deine Ansprechpartnerin für Fragen

Arzu Kilic

Expert Talent Acquisition

Similar jobs

Restaurant Manager

Rixos

Istanbul, Turkey

3 days ago

Montaj ve Servis Sorumlusu (F&B) - Sakarya

Solenis

Istanbul, Turkey

3 days ago

Medical Manager

DEVA Holding A.Ş.

Istanbul, Turkey

3 days ago

Duty Manager

Marriott International

Istanbul, Turkey

3 days ago

Consultant, Program Management, Advisors & Consulting Services

Mastercard

Istanbul, Turkey

3 days ago

Associate Managing Consultant, Program Management, Advisors & Consulting Services

Mastercard

Istanbul, Turkey

3 days ago

Term of use Privacy policy