SERVICE PLANNING MANAGER

Turkcell olarak yeteneklerimize eşsiz insan deneyimi yaşatarak, değer yaratan sürdürülebilir bir organizasyon inşa etmeyi ve işveren markamızı zirveye taşımayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda benimsediğimiz değerlerimizi iş yapış biçimlerimize yansıtıyoruz.

Turkcell’de Neye Değer Veriyoruz?

İnsan Odaklılık: Eşsiz insan deneyimi oluşturmak amacıyla uygulamalarımızın merkezinde insanı konumluyor, çalışanlarımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmayı ve onların yeteneklerini geliştirmeyi hedefliyoruz.

Yenilik: İnsanların hayatında fark yaratan yenilikçi çözümler üretmek, fikir ve teknolojileri keşfetmek için tutkulu bir şekilde çalışıyoruz. 🚀

Mükemmellik: Dahil olduğumuz ve temas ettiğimiz her noktada mükemmeliyeti hedefliyor, kendimize yüksek standartlar belirliyor, olağanüstü sonuçlar elde ediyoruz. 🎯👌🏼

İş Birliği: Başarının anahtarı olarak birlikte çalışmayı, saygı ve şeffaflık kültürünü teşvik ediyoruz. 👥🔗🧩

Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını merkeze koyarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmayı hedefliyoruz. 🤝🖇️

Sürdürülebilirlik: Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve dünyamız için sürdürülebilir bir gelecek amacıyla çalışıyoruz. 🌍

Ne Bekliyoruz?

• Üniversitelerin mühendislik (tercihen Elektrik-Elektronik, Telekomünikasyon, Endüstri) veya ilgili bölümlerinden mezun olmanı,
• Telekomünikasyon sektöründe en az 5 yıl deneyiminin olmasını,
• Telekomünikasyon sektöründe satış ekipleriyle yakın çalışmış ve iş geliştirme süreçlerine katkı sağlamış olmanı,
• Şebeke yatırımları, kapasite planlama ve optimizasyon konularında bilgi sahibi olmanı,
• Veri analizi, raporlama ve karar destek süreçlerinde yetkin olmanı(Excel, BI araçları vb.)
• Müşteri deneyimi (CX) ve servis kalitesi metrikleri konusunda farkındalık sahibi olmanı,
• Analitik düşünme, problem çözme ve önceliklendirme becerileri gelişmiş olmasını,
• Proje yönetimi ve paydaş yönetimi konusunda deneyimli olmanı,
• İyi derecede İngilizce bilmeni.

Turkcell’de SERVICE PLANNING MANAGER Ne Yapar?

• Sabit ve mobil şebekeye yönelik servis planlama süreçlerini satış taleplerini uçtan uca yönetir.
• Satış ekipleri ile koordineli çalışarak müşteri taleplerini teknik çözümlere dönüştürür.
• Site Yönetimleri ile yapılan protokol süreçlerini yönetir ve Satış kanallarını yönlendirir.
• Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşterilerin geliştirilmesi için yatırım fırsatlarını analiz eder ve önerir.
• Şebeke kapasite, kapsama ve kalite verilerini analiz ederek proaktif planlama ve iyileştirme aksiyonları geliştirir.
• Yüksek öncelikli müşteri ve projeler için hızlı servis devreye alma planları oluşturur.
• Müşteri deneyimini artırmaya yönelik servis kalitesi iyileştirme önerileri geliştirir ve takip eder
• Satış, teknik ve operasyon ekipleri arasında köprü görevi görerek süreçlerin etkin ilerlemesini sağlar.
• Bölgesel ve segment bazlı analizler yaparak talep tahmini ve kapasite planlama çalışmalarını yürütür.
• Yatırım geri dönüşü (ROI), maliyet optimizasyonu ve verimlilik odaklı stratejik öneriler geliştirir.
• KPI ve performans metriklerini takip ederek raporlama ve üst yönetime sunum yapar.

Yan Haklar ve Faydalar

Ekibimizin bir üyesi olarak, rekabetçi bir ücret, esnek çalışma düzenlemeleri, kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları gibi bir dizi yan hak ve fayda ile buluşma fırsatı yakalayacaksın. Detaylara "https://bit.ly/TurkcellTKusagi’’ üzerinden ulaşabilirsin. 🎁▶️

*Turkcell bir eşit fırsat işverenidir ve ırka, renge, dine, cinsiyete, ulusal kökene, etnik kökene, yaşa, fiziksel görünüşe veya duruma, medeni durumuna, askerlik durumuna bakılmaksızın, tüm nitelikli başvuru sahiplerini istihdam için değerlendirmeye alır.