Technical Account Manager

Pax Türkiye, perakende dünyasının ödeme sistemleri geleceğini yenilikçi çözümlerle yeniden şekillendiriyor.

Pax Retail ekibi olarak; stratejik iş birlikleri ve ölçeklenebilir büyüme modelleriyle sektördeki varlığımızı güçlendiriyoruz. Bu yolculukta bizimle birlikte çalışacak, satış sonrası süreçleri sahiplenen, teknik ve operasyonel akışı yöneten, müşterilerle güvene dayalı uzun soluklu ilişkiler kuracak bir Technical Account Manager arıyoruz.

Senden Neler Bekliyoruz?

• Üniversitelerin Mühendislik, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen ödeme sistemleri, POS, perakende teknolojileri veya organize perakende sektöründe deneyimli,
• Mağaza operasyonları, kasa ve ödeme süreçlerini sahadan bilen,
• Fiziki POS (EFT-POS) cihazları ve perakende yazılımları ile iş akışı bilgisine sahip,
• Proje bazlı çalışmalara (pilot, PoC, test, yaygınlaştırma) ve uzun döngülü süreçlere alışkın,
• IT, operasyon, finans ve mağaza ekipleriyle güçlü iletişim kurabilen,
• Sahada çalışmayı, mağaza içi gözlem yapmayı ve süreci yerinde takip etmeyi seven,
• Analitik düşünebilen, takipçi, sorumluluk alan ve iş bitirici,
• Teknik konuları müşteriye sade ve net şekilde aktarabilen,
• Temel CRM ve raporlama disiplinine sahip.

Görev Tanımın Ne Olacak?

• Satış sonrası süreçlerde müşterinin teknik ve operasyonel temas noktası olmak,
• Kurulum, entegrasyon, test, PoC/pilot ve yaygınlaştırma süreçlerini uçtan uca koordine etmek,
• Mağaza operasyonlarını, kasa ve ödeme akışlarını sahada gözlemleyerek süreç iyileştirme fırsatlarını tespit etmek,
• POS cihazları ve perakende yazılımları ile uçtan uca çalışan iş akışlarını birlikte kurgulamak,
• Müşteri tarafında IT, operasyon, finans ve mağaza ekipleriyle birebir çalışmak,
• Satış toplantılarının teknik kısmını yürütmek; ürünün işleyişini, entegrasyon ve kullanım senaryolarını net şekilde aktarmak,
• Pilot ve PoC süreçlerini sahiplenerek sonuçlandırmak ve yaygınlaştırma planlarını oluşturmak,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz edip teknik gereksinimleri iç ekiplere aktarmak ve kapanışını takip etmek.

Çalışma Lokasyonu: Maslak, İstanbul