Teknik Servis Müşteri Sorumlusu

Pozisyon Hakkında

Teknik servis departmanımızda, müşteri iletişimi ve süreç yönetiminde aktif rol alacak Teknik Servis Müşteri Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyon, hem teknik bilgisiyle cihaz arızalarını anlayabilecek hem de müşteriyle profesyonel iletişim kurabilecek bir aday için uygundur.

Görev ve Sorumluluklar

Servise gelen 3D yazıcıların kayıt, arıza tespiti ve onarım süreçlerini takip etmek

Müşteriyle WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden sürekli iletişim halinde olmak

Teknik ekip ile müşteri arasında doğru bilgi akışını sağlamak

Servis raporlarını oluşturmak ve teslim süreçlerini koordine etmek

Müşteri memnuniyetini artıracak geri bildirimleri toplamak ve yönetime raporlamak

Gerektiğinde uzaktan teknik destek sağlamak (yazılım, kalibrasyon, bağlantı sorunları vb.)

Aranan Nitelikler

3D yazıcı teknolojilerine (özellikle FDM) hâkimiyet

En az 1 yıl teknik destek veya müşteri ilişkileri tecrübesi

Güçlü iletişim, planlama ve problem çözme becerileri

Ofis yazılımlarına hâkim (özellikle Excel, Google Sheets, CRM)

Tercihen mühendislik, teknik veya meslek yüksekokulu mezunu

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış