Traditional Butler

Fournir un service personnalisé et répondre à tous les besoins des clients, y compris en effectuant ce qui suit (liste non exhaustive) : servir le café et le thé sur demande, préparer des notes à propos des nouveaux arrivants afin de communiquer les préférences importantes à l’ensemble des services de l’hôtel, coordoner avec la réception la préparation des chambres VIP, vérifier le fonctionnement de la clé et vérifier à nouveau rapidement que chaque détail correspond aux attentes et aux demandes des clients, coordonner avec la réception l'escorte des clients arrivés précocément, être présent lors de l'arrivée des clients afin d'anticiper leurs besoins, réaliser les tâches du majordome qui ont été indiquées dans les systèmes locaux par les services des réservations, des ventes et autres, et envoyer des courriels aux clients avant leur arrivée. Coordonner avec la réception l'escorte des clients VIP jusqu'à leurs chambres, collaborer étroitement avec les services à la clientèle et le service d'ingénierie pour répondre aux demandes des clients, collecter le linge sale à la demande des clients et livrer rapidement le linge propre.
Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel; et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées et remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication; préparer et réviser des documents écrits de manière précise et complète; et répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres et assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et déposer des objets pesant tout au plus 25 livres sans aide; se tenir debout, assis ou marcher pendant une longue période ou pendant l’ensemble du temps de travail. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.
Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification:Aucune

De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort The Luxury Collection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure The Luxury Collection. En intégrant l'équipe The Luxury Collection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.