Uluslararası Hasta Danışmanı & Satış Uzmanı (Kıdemli)

VTC Sağlık — Uluslararası Hasta Danışmanı & Satış Uzmanı (Kıdemli)

Kliniğimizin, estetik ve dental sağlık turizminde büyüyen kadrosunu güçlendirmek üzere proaktif, hedef odaklı ve hasta-danışmanlığı konusunda deneyimli Uluslararası Satış & Hasta Danışmanları arıyor. Bu pozisyon, inbound/outbound hasta iletişimini yönetir, tedavi planlarının hasta ile koordinasyonunu sağlar, klinik ekip ile hasta akışını organize eder ve aylık satış hedeflerine ulaşmaktan sorumludur.

Ana Sorumluluklar

• İncoming lead’ler ve dış kanallardan gelen taleplerin (e-mail, telefon, WhatsApp, sosyal medya) profesyonel şekilde yönlendirilmesi ve zamanında dönüş yapılması.
• Potansiyel hastalarla detaylı ihtiyaç analizi yapıp, klinikle koordineli şekilde kişiye özel tedavi planı hazırlamak.
• Randevu planlama, tedavi maliyeti/proforma hazırlama ve ödeme/seyahat organizasyonu koordinasyonu.
• Satış hedeflerine ulaşmak için aktif outbound aramalar yapmak, takip stratejileri geliştirmek.
• Hasta verilerini CRM’e doğru ve eksiksiz girmek; pipeline yönetimi ve raporlama.
• Dövizli/uluslararası hasta ilişkilerinde güven inşa etmek; gerektiğinde tercüme/lojistik destek sağlamak.
• Aylık performans raporları hazırlamak ve satış stratejilerine geri bildirim vermek.
• Klinik ekibiyle yakın çalışarak hasta memnuniyeti ve dönüşüm oranlarını artırmak.

Aranan Nitelikler (Zorunlu)

• Minimum 2–3 yıl satış / çağrı merkezi / hasta danışmanlığı deneyimi (sağlık turizmi veya dental satış tercih sebebi).
• Türkçe anadil düzeyi; Ek dil (Bulgarca, Arnavutça, Rusça, Almanca, Fransızca) çok büyük avantaj.
• CRM kullanımı konusunda tecrübe (ör. HubSpot, Salesforce, Zoho veya benzeri).
• Güçlü iletişim ve ikna kabiliyeti; danışmanlık odaklı satış (consultative selling) yaklaşımı.
• Hedef odaklı, takipçi ve sonuç üreten çalışma disiplini.
• ESnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme (uluslararası adaylarla saat farkları nedeniyle).
• Temel bilgisayar becerileri (MS Office, Google Workspace).

Tercih Edilen Nitelikler

• Sağlık turizmi ya da dental/esthetic clinic geçmişi.
• Tedavi/prosedür maliyetlendirmesi, paket ve transfer organizasyonu tecrübesi.
• CRM içinde pipeline optimizasyonu ve raporlama yapabilme becerisi.
• Satış eğitimi veya sertifikasyonu (isteğe bağlı).

Ücretlendirme & Teşvik

• Rekabetçi sabit maaş + performansa dayalı komisyon/prim (Doviz kuru ile ödenecektir).
• SGK, yıllık izin, eğitim & sertifika desteği, performans ödülleri.Onboarding & Eğitim
• 2 haftalık yapılandırılmış onboarding: klinik süreçleri, tedavi tipleri, fiyatlandırma, CRM eğitimi, hasta görüşme simülasyonları.
• Klinik içinde diş hekimleri/uzmanlar ile shadowing (hasta görüşmeleri gözlemleme).
• Sürekli aylık satış & ürün eğitimleri.

İş Türü: Tam zamanlı