رئيس قسم التميز والجودة

: الهدف الوظيفي

Qualifications

:المؤهل العلمي

شهادة بكالوريوس أو الماجستير في مجال التميز أو الجودة أو ما يعادلها من جامعة معترف بها.

EFQM يفضل شهادات تخصصية و تدريبية في مجال التميز مثل شهادة

سنوات الخبرة:

بكالوريوس: 10 سنوات من الخبرة في مجال التميز أو إدارة الجودة أو ما يعادله.

ماجستير: 8 سنوات من الخبرة في مجال التميز أو إدارة الجودة أو ما يعادله.

:المهارات الوظيفية

اجادة التواصل والكتابة باللغتين العربية والإنجليزي

استخدام برامج “Microsoft Office” بجدارة عالية.

القدرة على تقييم الأداء المؤسسي

المعرفة بنظام إدارة الجودة.

المعرفة بأنظمة ومتطلبات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز

المعرفة بالأسس والمفاهيم المتعلقة بمجال التطوير المؤسسي.

تحليل الفجوات وتحديد فرص التحسين المؤسسي

التفكير الابتكاري واستشراف المستقبل

مهارات العرض والتقديم للإدارة العليا

إتقان أدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير

:المهام والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ مبادرات إدارة التغيير المؤسسي و تعزيز ثقافة الابتكار والإبداع والجاهزية المستقبلية داخل الدائرة

الإشراف على تحسين العمليات المؤسسية ورفع كفاءتها التشغيلية بما يحقق الرشاقة المؤسسية، ويُسهم في تقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية

إدارة تجربة المتعاملين من خلال تحليل رحلتهم واحتياجاتهم، وتطوير الخدمات الحكومية بما يعزز مستوى الرضا والسعادة

مراجعة التميز المؤسسي في دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي بالمقارنة مع مؤشرات الأداء وأهداف الإدارات وتوفير اقتراحات تحسينية تماشيا مع رؤية ورسالة دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي

تمثيل الدائرة في المبادرات والبرامج والجوائز المحلية والإقليمية والدولية ذات العلاقة بالتميز المؤسسي

إعداد ورفع التقارير الدورية الخاصة بأداء القطاع وسير العمل، وعرضها على الإدارة التنفيذية لدعم اتخاذ القرار

تطوير سياسات الصحة والسلامة المهنية والبيئة وفقا للقوانين والسياسات المتبعة في حكومة دبي

المهام والمسؤوليات

المهام والمسؤوليات

المهام والمسؤوليات