موظف تيلي سيلز

المسمى الوظيفي

موظف تيلي سيلز – (Electronics & CCTV Sales Tele sales)

الهدف من الوظيفة

القيام بعمليات بيع منتجات الشركة (مثل كاميرات المراقبة، أنظمة الأمن، ملحقات إلكترونية) من خلال الهاتف، من دون الحاجة لزيارة العميل بشكل مباشر، مع تحقيق الأهداف البيعية الشهرية وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين (قوائم leads أو عملاء محتملين تم تجهيزهم) للتعريف بمنتجات الشركة وعروضها.
• تقديم عروض تسويقية وفنية للمنتجات (كاميرات، أجهزة التسجيل، الملحقات، الأنظمة الأمنية)، وشرح المواصفات والفوائد.
• التعامل مع استفسارات العملاء، الرد على الاعتراضات، وتقديم الحلول الملائمة لإقناع العميل.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين (closing).
• الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء (معلومات الاتصال، تاريخ التواصل، ملاحظات) في نظام إدارة العملاء (CRM).
• التنسيق مع الفرق الفنية أو التقنية في حالة وجود استفسارات فنية أو طلبات معقدة.
• إعداد تقارير يومية/أسبوعية/شهرية عن أداء المبيعات (عدد المكالمات، الصفقات المغلقة، الإيرادات المتحققة) وتقديمها إلى مدير المبيعات.
• متابعة العملاء بعد البيع (خدمة ما بعد البيع) لضمان رضاهم وحثهم على التكرار أو التوصية.
• تحسين الأساليب والسكريبتات البيعية بالاعتماد على تحليل الأداء وردود العملاء.
• البقاء على اطلاع دائم على عروض المنافسين والتغييرات في سوق الكاميرات والأمن الإلكتروني.

المؤهلات والمهارات المطلوبة :

المؤهل التعليمي : بكالوريوس (يفضّل في الهندسة الإلكترونية، تكنولوجيا المعلومات، التسويق أو ما شابه)الخبرةخبرة في المبيعات الهاتفية أو مبيعات إلكترونيات/كاميرات أو أنظمة أمنية ميزة إضافيةالمهارات التقنيةمعرفة جيدة بالمواصفات الفنية للكاميرات وأنظمة الأمن، القدرة على فهم الفروقات بين المنتجات مهارات التفاوض والإقناع قدرة على التعامل مع الاعتراضات، استخدام تقنية الإقناع، إغلاق الصفقات مهارات الاتصال الشفوي لهجة واضحة، لغة مهذبة، قدرة على إقناع العميل مهارات التنظيم والتوثيق القدرة على إدارة بيانات العملاء وتحديث السجلات بشكل دقيق إجادة استخدام الحاسب الآليMicrosoft Office،لالتزام بالأهدافا لقدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف مبيعات شهرية صفات شخصية مثابر، سريع التعلم، صبور، مبادر، لديه حس خدمة العملاءاللغة اللغة العربية بطلاقة، والإلمام باللغة الإنجليزية قد يكون ميزة

نوع الوظيفة: دوام كامل