Çağrı Merkezi-İngilizce

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Konsolosluklar adına vize başvuru merkezi olarak faaliyet gösteren firmamızın çağrı merkezi yönetim ekibinde inbound çağrıları cevaplamak, verilen yetki limitleri dahilinde operasyon işlemlerini yürütmek üzere ekip arkadaşları arıyoruz.

GENEL BİLGİLER:

• Ön lisans veya üniversite mezunu,
• Tercihen müşteri hizmetleri konusunda deneyimi olan,
• Disiplinli, düzenli, takım çalışmasına yatkın,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi gelişmiş,
• Tercihen İngilizce, Arapça, Rusça, Fransızca, Türkmence dillerinden en az birini iyi derecede bilen, yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, telefonda etkin iletişim kurabilen,
• Tercihen sigorta terminolojisine hakim,
• İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden ya da Beyoğlu bölgesine ulaşım problemi olmayan,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,

İŞ TANIMI

• Telefonda müşteri bilgilendirmesinin yapılması,
• Müşterilerden gelen soruların zamanında ve eksiksiz cevaplanması,
• E-mail cevaplandırmalarının yapılması,
• Operasyon sürecinde belirlenen yetki ve kurallara göre işlemleri tamamlaması,
• Bağlı olduğu birim yöneticisine raporlamaların iletilmesi,

İş Türü: Tam zamanlı, Yeni mezun

Maaş: aylık 22.104,00TRY