Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Call Canter)

Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanı

• BAŞVURULAR SİSTEM ÜZERİNDEN YAPILMALIDIR*

IP SOFT BİLİŞİM HİZMETLERİ olarak, İstanbul Anadolu Yakası Kartal’da bulunan ofisimizde ve evden (remote) çalışma imkânıyla görev alabilecek, gelen ve giden çağrılarda müşteri iletişimini yönetecek Çağrı Merkezi Elemanları arıyoruz.
Deneyimli ya da bu alanda yeni başlayan adaylar için uygun pozisyonlarımız bulunmaktadır.
Eğer iletişim becerilerinize güveniyor, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve dinamik bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.

Gereksinimler:
Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri pozisyonlarında deneyimli olmak tercih edilir, ancak deneyimsiz adaylara da eğitim desteği sağlanacaktır.

Güçlü iletişim becerilerine ve ikna kabiliyetine sahip olmak.

Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışmak.

Takım çalışmasına uyumlu, enerjik ve disiplinli olmak.

Temel bilgisayar bilgisine ve MS Office programlarına hâkim olmak.

Ofisten veya evden çalışma modeline uygun çalışma disiplini gösterebilmek.

Sorumluluklar:
Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak, müşterilerin taleplerine uygun çözümler sunmak.

Giden çağrılarla müşterileri bilgilendirmek, ürün veya hizmetler hakkında doğru bilgiler vermek.

Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözüm odaklı şekilde yönetmek.

Çağrı kayıtlarını doğru ve eksiksiz şekilde sisteme işlemek.

Günlük performans hedeflerine ve şirket standartlarına uygun çalışmak.

Ofis veya uzaktan çalışma imkânı

Eğitim ve gelişim desteği

Dinamik, genç ve destekleyici ekip ortamı

Kariyer gelişimi fırsatları

Eğer siz de profesyonel ve yenilikçi bir çağrı merkezi ekibinde yer almak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.
IP SOFT BİLİŞİM HİZMETLERİ olarak sizi aramızda görmekten mutluluk duyarız.