FIND_THE_RIGHTJOB.
Çağrı Merkezi Takım Lideri
Istanbul, Turkey
İş Tanımı
Seni Neler Bekliyor, Sorumlulukların Neler Olacak?
- Ekibin performansını ve müşteri memnuniyetini yönetmek.
- KPI’ların takibini yapmak, iyileştirme planları oluşturmak.
- Ekibe koçluk ve yönlendirme yapmak, gelişimlerini desteklemek.
- Performans ve kalite raporlarını üst yönetime sunmak. Verimliliği artıracak süreç ve projeleri yönetmek.
Aranan Nitelikler
Beklediğimiz Nitelikler:
- En az 2 yıl inbound/outbound ve 20+ kişilik ekip yönetim deneyimi,
- E-Ticaret ve çağrı merkezi KPI süreçlerine hâkim,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Liderlik, koçluk ve motivasyon becerileri güçlü,
- İletişim ve problem çözme yetkinlikleri gelişmiş,
- Analitik düşünebilen, raporlama ve sonuç analizi yaparak aksiyon alabilen,
- Kriz müşteri çağrı yönetimi yapabilecek, ikna kabiliyeti olan,
- Takipçi, sonuç odaklı, inisiyatif alabilen ve alarm mekanizması yüksek olan,
- Şikayet yönetimi konusunda deneyimli.
Özet Bilgiler
Pozisyon
:
Çağrı Merkezi Takım Lideri
Sektör
:
Perakende
Kategori
:
Çağrı Merkezi , Pazarlama
Çalışma Şekli
:
Tam zamanlı
Çalışma Türü
:
İş Yerinde
Pozisyon Seviyesi
:
Uzman Yardımcısı
Çalışma Yeri
:
İstanbul Anadolu Yakası
Deneyim
:
2-25 yıl
İlk Yayınlama Tarihi
:
26.08.2025
Güncelleme Tarihi
:
17.09.2025
Son Başvuru Tarihi
:
26.09.2026
Similar jobs
Senior Sales Manager
Keyone
Istanbul, Turkey
5 days ago
Senior Design Manager Data Center Construction
Arup
Istanbul, Turkey
5 days ago
Regional Finance Specialist
Infobip
Istanbul, Turkey
5 days ago
REL Sales Leader
Lenovo
Istanbul, Turkey
5 days ago
Off Trade Sales Supervisor, Elazığ
Pernod Ricard
Istanbul, Turkey
5 days ago
Lead NLP Engineer
Vodafone
Istanbul, Turkey
5 days ago
Electrical Maintenance Team Manager
Haribo Turkey
Istanbul, Turkey
5 days ago
© 2025 Qureos. All rights reserved.