客户服务代表

工作摘要：

为保险客户提供电话指导及援助服务，以保证客户满意度。

岗位职责：

1. 以高效、专业和准确的方式管理公司服务承诺范围内产生的客户查询和投诉；

2. 通过提供一站式客户关怀服务建立和维护良好的客户关系；

3. 确保提供的服务符合客户及公司标准并符合内部和监管要求。