Büyüme ve Müşteri Sadakati Yöneticisi

1944 yılında İstanbul'da bisküvi üretimi ile başlayan Yıldız Holding'in hikayesi, bugün 300'den fazla marka ile 5 kıtada 130’dan fazla ülkede 4 milyar kişiye ulaştığımız gıda-atıştırmalık ürünlerimiz ve Türkiye'nin dört bir yanındaki perakende şirketlerimizle devam ediyor. Çoğunluğu Türkiye'de bulunan 80 bin çalışanımızla durmadan daha iyiye ulaşmayı hedefliyor, 20'si yurt dışında olmak üzere toplam 45 fabrikada bisküviden çikolataya, dondurulmuş gıdadan ambalajlamaya kadar geniş bir ürün yelpazesi üretiyoruz. CEEMEA’nın (Orta ve Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) en büyük gıda üreticisiyiz. Ekonomik katkı, istihdam, ihracat, sosyal dayanışma ve sürdürülebilirlik alanlarında çıtayı her zaman yükseltiyoruz. "Mutlu Et Mutlu Ol" ilkesi ile toplumsal katkıya öncelik veriyor, ürün, hizmet ve sürdürülebilir sosyal sorumluluk anlayışımız ile 80 yılı aşkın süredir mutluluk üretiyoruz.

ŞOK Marketler, indirim market kanalında yeniliklere hızlı adapte olan Yıldız Holding iştirakidir. Türkiye’nin 81 ilinde 10.000’in üzerinde mağazamız, onlarca dağıtım merkezimiz ve 50.000’e ulaşan çalışanımızla, müşterilerimizin temel ihtiyaç maddelerinin tamamına yakınını “tek yerden” ve evlerine en yakın noktadan karşılamalarını sağlıyoruz. E-ticaret tarafında Cepte ŞOK operasyonumuzla müşterilerimizin ihtiyaçlarını evlerine tek tıkla ulaştırıyoruz.

Türkiye’nin en çok istihdam sağlayan şirketlerinden biri olarak her yıl büyümeye devam ediyoruz. Sektörde öncü niteliğinde ödüllü Akademi portalımız ile ŞOK Marketler ailesine katılan her bir üyemizi perakende okulumuza dahil ediyor, işlerini yaparken ihtiyaç duyacakları mesleki ve teknik bilgi ile davranışsal yetkinliklerini geliştiriyoruz.

Bizimle birlikte Yıldız Holding’in bir parçası olmak istiyorsan, Şok Marketler A.Ş. Pazarlama Organizasyonu'nda değerlendirilmek üzere ''Büyüme ve Müşteri Sadakati Yöneticisi'' pozisyonuna başvur, aramıza katıl.

Seni Neler Bekliyor, Sorumlulukların Neler Olacak?

• SQL ile karmaşık sorgu yazabilmek,
• CRM, müşteri analitiği, veri analizi veya büyüme pazarlaması alanında 2–7+ yıl deneyim sahibi olmak,
• Veri analizi konusunda güçlü, problem çözme becerisi yüksek olmak,
• Veri tabanları, müşteri datası ve pazarlama funnel’ı konusunda bilgi sahibi olmak,
• Perakende, E-ticaret, veya hızlı tüketim sektörlerinde deneyim sahibi olmak,
• Growth marketing ve CRM konularına hakimiyet,
• Temel ML modelleri kurabilmek (churn prediction, propensity modeling vb.)
• Müşteri segmentasyonu , RFM & LTV modelleme,Churn analizleri,Kampanya kurgusu ve otomasyon senaryoları,Email, push, SMS, in-app yönetimi konularında deneyimli olmak,
• SQL (Tercihen Big Query ) ,Office ve Power BI araçlarında tecrübe edinmiş olmak,
• Kampanyalar için A / B testleri planlamak, yürütmek ve sonuçlarını analiz etmek,
• CRM Yetkinliklerinin arttırılması için gerekli teknik iyileştirme ve yenilikleri takip etmek, değerlendirmek, gerektiğinde projelendirmek,
• Rekabeti ve büyüme stratejilerini takip etmek ve rekabetçi avantaj sağlayacak aksiyonları planlamak,
• Google BigQuery ve diğer kaynaklardan Power Query (M dili) ile veri çekmek, temizlemek, dönüştürmek ve raporlamaya uygun hale getirmek.

Beklediğimiz Nitelikler Neler Olacak?

• Pazarlama, İşletme, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Yönetim Bilişim Sistemleri, Ekonomi veya ilgili bölümlerden mezun,
• CRM, Müşteri Analizi, Analitik Modellemeler, Kampanya, Sadakat Programları ve CRM Proje Yönetimi alanlarında tecrübe edinmiş,
• Omni-channel CRM yönetiminde tecrübeli; Sql odaklı CRM uygulamalarına hakim,
• CRM stratejilerinin oluşumu, uygulanması ve optimize edilme süreçlerinde tecrübeli,
• Şirket stratejisi ve pazar büyümesi KPI'ları doğrultusunda farklı Müşteri segmentasyonu, yaşam döngüsü analizleri (LTV, churn, RFM) yapabilen,
• Özelleştirilmiş müşteri yolculukları ve kampanyaları oluşturmayı bilen,
• CRM kampanyaların planlanması, kurgulanması, hedeflemesi ve raporlanma süreçlerini gerçekleştirebilen,
• Satış, kategori ve IT ekipleri ile yakın çalışarak içgörü üretebilen,
• Marketing automation süreçlerini (journey, tetikleyici aksiyonlar) oluşturabilen,
• Dashboard ve performans raporları hazırlayabilen,
• Veri kalitesi, müşteri datası yapısı ve CRM tool süreçlerini iyileştirebilen,
• Proaktif bir tutum, analiz ve problem çözme yeteneği ile etkili planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• Büyük veri setlerini ve birçok değişkeni içeren karmaşık analizlerin detaylarını anlama, inceleme ve yorumlama becerisi gelişmiş,
• Değişim ilkesini benimsemiş,
• Tercihen gıda perakende mağazacılık sektöründe deneyimli.