Customer Service Manager - Central Region

المهام الوظيف ي لمدير خدمة العملاء في المنطقة الوسطى .

1 - متابعة كل الأمور التشغيلية مع مهام موظفي خدمة العملاء بشكل يومي والتوجيه .

2 - متابعة تقرير سيارات البدايل .

3 - زيارة العملاء لحل أية خلاف قائم مع العميل .

4 - متابعة كل الطلبات المرسلة من موظفي خدمة العملاء وفقا لمهامهم الوظيفية والعمل على إتمام الطلب مع

الإدارات المعنية .

5 - المتابعة مع إدارة التحصيل للسيارات المسحوبة ومعرفة حالة العقود إن كان إغلاق أو إعادتها للعملاء .

6 - إغلاق عقود السيارات في النظام .

7 - تحميل التلفيات على العملاء في النظام .

8 - متابعة الحالات المتعلقة مع إدارة الصيانة والحوادث

9 - العمل على إشعارات الخصم المطلوبة من العملاء بالتنسيق مع موظف خدمة العملاء المسؤول عن الشركة

10 - متابعة حالة كل سيارة في جرد المستودعات المرسلة من إدارة العمليات لمعرفة حالة كل سيارة .

11 - بالإضافة لأية مهام تسند إلى إدارة خدمة العملاء .

اللغات :

اللغة العربية تحدثا وكتابة.

اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة .

المهارات الخاصة :

التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين .

قدرات عالية على الإشراف والقيادة وحل المشاكل.

القدرة على العمل مع الفريق والتعاون.

مهارات إدارة الوقت وتعدد المهام.