Customer Service Representative - Remote

خدمة عملاء ومبيعات - خدمة عملاء

نحن نبحث عن منسق مبيعات وعمليات محترف ومتمسك بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور ليس مجرد خدمة عملاء بل هو حلقة الوصل الأساسية بين إغلاق المبيعات الاستراتيجية والتنفيذ التشغيلي الدقيق.

المهام والمسؤوليات:

• التنسيق التشغيلي: المتابعة اليومية للطلبات عبر النظام والتواصل المباشر مع شركات الشحن.
• الضبط المالي: إدارة الخصومات غير المعتمدة وإرسال روابط الدفع وتصحيح الفواتير.
• المبيعات عالية القيمة: إدارة وإغلاق المبيعات للعملاء ذوي الفواتير العالية (تتراوح من 200 ريال إلى 2,000 ريال وأكثر).
• الالتزام بالمعايير: تنفيذ المهام بدقة وفقاً ل "دليل العمل المعتمد" والنماذج الداخلية.

المتطلبات الأساسية:

• الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات خبرة مثبتة في مجال عمليات المبيعات تحديداً لمتاجر على منصات : شوبفاي أو زد أو سلة ( مطلب أساسي )
• الخلفية المهنية: قطاع البيع بالتجزئة
• التفرغ التام: يشترط عدم الارتباط بأي وظيفة أخرى ومتاحة للعمل فوراً
• ساعات العمل: دوام كامل من 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية)
• المرونة: الاستعداد للتواجد في فترات الذروة المسائية وفقاً لمتطلبات العمل.

المزايا المالية:

• الراتب الأساسي: 5,000 جنيه مصري - 8,000
• نظام عمولات تصاعدي: عمولة مبيعات محفزة تبدأ من 2% وتصل إلى 4% بناءً على حجم المبيعات المحقق.
• دخل شهري متوقع: يتراوح إجمالي الدخل (الأساسي + العمولات) عادةً بين 9,000 إلى 17,000 جنيه مصري اعتماداً على جودة إغلاق المبيعات ودقة الأداء.