Customer Service Specialist

هل تؤمن بأن كل تفاعل مع العميل هو فرصة لبناء ثقة حقيقية

نحن نبحث عن شخص لا يكتفي بالرد على الاستفسارات بل يصنع تجربة تجعل العميل يعود مرة أخرى.

المهام الرئيسية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر جميع قنوات التواصل والرد بسرعة واحترافية


• تحليل الشكاوى واقتراح حلول فعلية تحقق رضا العميل


• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان إنجاز الطلبات في الوقت المحدد


• المساهمة في تطوير تجربة العميل باستمرار

ما نبحث عنه:

• بكالوريوس في التسويق أو ما يعادله


• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات (يفضل التجارة الإلكترونية أو التجزئة)


• مهارات تواصل قوية بالعربية والإنجليزية ميزة إضافية


• إلمام بأنظمة CRM أو ERP مثل Odoo يُحسب لك

النجاح الحقيقي في هذا الدور يعني:

• عملاء راضون شكاوى أقل وولاء أعلى

إذا كنت الشخص الذي يحول كل مشكلة إلى فرصة لكسب ثقة العميل نريد أن نسمع منك.