E-Ticaret Müşteri Temsilcisi

Büyüyen e-ticaret operasyonumuz için, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve iletişim becerileri güçlü bir E-Ticaret Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız, sosyal medya platformları ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri taleplerini profesyonel bir şekilde yanıtlayarak müşterilerimize destek sağlayacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

• Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını zamanında ve doğru şekilde yanıtlamak
• Sipariş, ürün bilgisi, kargo süreci ve satış sonrası destek konularında müşterilere yardımcı olmak
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı iletişim kurmak
• Sıkça karşılaşılan müşteri taleplerini analiz ederek ilgili birimlere geri bildirim sağlamak
• Marka diline uygun, profesyonel ve nazik bir iletişim sürdürmek

Aranan Nitelikler

• Yazılı iletişim becerileri güçlü
• Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden müşteri iletişimi konusunda deneyimli veya öğrenmeye istekli
• Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip
• Düzenli, dikkatli ve hızlı geri dönüş sağlayabilen
• E-ticaret süreçlerine ilgi duyan

Çalışma Şekli

• Uzaktan çalışma modeli
• Gün içerisinde düzenli mesaj takibi ve müşteri destek süreci

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: 14.035,00TRY - 14.040,00TRY aylık

Work Location: Remote