Executive Customer Relation

Job Description

• تنفيذ الخطة التشغيلية السنوية الخاصة بالقسم
• تنفيذ الموازنة السنوية للإدارة فيما يخص أعمال القسم.
• تنفيذ الإجراءات المتعلقة بتوثيق وتطوير عمليات وخدمات القسم من خلال نظام الإدارة المتكامل.
• متابعة فعالية أنظمة العمل ورفع التقارير الدورية
• تنفيذ الاستبيانات حول اعمال القسم بغرض تطوير الأداء وتحسين مستويات رضا المتعاملين بالتنسيق مع موظفي الوحدة التنظيمية
• استلام ومعالجة البلاغات الشكاوى الواردة للدائرة والتأكد من فاعلية الأنظمة المعتمدة والخاصة بها وقياس جودة الخدمات.
• استقبال ومتابعة تصنيف الاقتراحات وتقييمها واعداد كشف بالاقتراحات المجدية المطبقة لتكريم المقترحين.
• المشاركة في العمل على رفع نسبة مشاركة موظفي الدائرة في نظام الاقتراحات وقياس أثر التطبيق.
• التجاوب مع استفسارات الموظفين والعملاء عبر الأنظمة الالكترونية أو المقابلة الشخصية.
• تنفيذ إجراءات وآليات العمل والخطط التشغيلية والأنظمة واللوائح والقرارات المعمول بها واقتراح تعديل ما يلزم منها.
• إعداد تقارير العمل اليومية والتقارير الإحصائية الدورية وتقارير البيانات اللازمة ومؤشرات الأداء بالتنسيق مع موظفي الوحدة التنظيمية.
• تقديم المساعدة للموظفين على اختلاف مهامهم في إنجاز الأعمال ورفع التقارير اللازمة للمسؤول المباشر
• المشاركة في إنشاء قاعدة بيانات دقيقة وتحديثها بشكل دوري لكافة المتعاملين الداخليين والخارجيين.
• إعداد وصياغة مسودات المذكرات والمخاطبات ومحاضر الاجتماعات ذات الصلة بعمله وأرشفتها.
• تنفيذ ما يصدر من قرارات وتعاميم ذات الصلة بعمله والعمل على تطبيقها وفق الإجراء المتبع.
• الاتصال والتواصل مع الوحدات التنظيمية داخل الدائرة أو خارجها وفق توجيهات المسؤول المباشر.
• الامتثال بالسياسات والإجراءات الأمنية المعمول بها بالدائرة.
• إبداء الالتزام في حضور ورش التوعية الأمنية.
• الإبلاغ عن الحوادث الأمنية في حال مواجهتها.

Qualifications

• بكالوريوس في إدارة الاعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه + بدون خبرة
• دبلوم في إدارة الاعمال أو ما يعادله من تخصص + 6 سنوات

Job Category

Other Jobs

Advertiser

Department of Islamic Affairs and Charitable Activities

Educational-level

Bachelor

Required Nationality

UAE Only

Monthly Salary

0

Schedule-Time

Full time

Job Posting

10/03/2026

Unposting Date

10/04/2026