Global Müşteri Hizmetleri Uzmanı (İstanbul) – İngilizce

Rol Hakkında:

Müşteri deneyimini mükemmel hale getiren bir ekibin parçası olmaya hazır mısın? GoStudent Türkiye ekibine katıl ve eğitimin geleceğini şekillendirmede aktif rol oyna! Global Müşteri Hizmetleri Uzmanı olarak, her öğrencinin ihtiyaç duyduğu desteği almasını sağlamak için ön saflarda yer alacaksın. Öğrenmeyi dönüştürmeye ve öğrencilerin hayatlarında gerçek bir fark yaratmaya adanmış tutkulu bir ekiple birlikte çalışacaksın. Başarıyı güçlendirmeye ve olağanüstü bir deneyimin parçası olmaya hazır mısın?

Lokasyon

İstanbul (hibrit)

Görev Tanımın

• Müşteri Desteği – Canlı sohbet ve e-posta gibi kanallardan üst düzey müşteri desteği sun. İletişim dilin İngilizce olacak, ancak Almanca, İspanyolca, İtalyanca, Fransızca, Lehçe ve Hollandaca gibi farklı marketlerdeki müşterilerimize yardımcı olmak için çeviri araçlarını da kullanacaksın.
• Ekip İşbirliği – Global Müşteri Hizmetleri Uzmanlarıyla birlikte çalışarak her marketin ihtiyaçlarına uygun, müşteri dostu çözümler üret.
• Problem Çözme – Öğretmen talepleri, ders rezervasyonları ve müşterilerden veya tutorlardan gelen farklı konulardaki talepleri yönet.
• Köprü Rolü – Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile tutor ağımız arasında bağlantı kurarak sorunsuz iletişim ve kaliteli hizmet sağla.
• Ders Koordinasyonu – GoStudent evrenindeki öğrenciler ve aileler için derslerin organize edilmesine ve yürütülmesine destek ol.

Aradığımız Nitelikler:

• Müşteri Hizmetleri Deneyim – 2–5 yıllık müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimin var. Eğitim veya çeviri tecrübesi büyük avantaj sağlar.
• İngilizce Yetkinliği – Akıcı İngilizce konuşma ve yazma becerisine (C1/C2) sahipsin. Ek olarak İtalyanca, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Lehçe, Hollandaca veya Yunanca dillerinden birinde en az B2 seviyesinde olmak büyük avantajdır.
• Teknoloji Yetkinliği – CRM sistemleri ve çeviri araçlarını kullanmakta rahatsın. Yeni teknolojilere hızlı adapte olursun.
• İletişim ve Müşteri Odaklılık – Müşteri ihtiyaçlarını hızla anlarsın, açık ve empatik bir şekilde iletişim kurarsın, her duruma profesyonel yaklaşırsın.
• Organizasyon ve Girişkenlik – Planlı çalışır, sorumluluk alır, proaktif davranır ve baskı altında bile soğukkanlı kalırsın.
• Çok Yönlülük – Servisimizi öğrenmeye heveslisin, bilgileri hızlı kavrarsın ve özgünlük, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesiyle öne çıkarsın.

Geleceğin: Bu rol, müşteri başarısı ve sürdürülebilir memnuniyet dünyasına açılan bir sıçrama tahtası. Katkıların, müşteri deneyimimizi şekillendirmede büyük rol oynayacak.

Potansiyelini Ortaya Çıkarman İçin Yaklaşımımız

• Birlikte Büyüyoruz – Gelişim Programımızla kariyerine yön ver. LinkedIn Learning'de binlerce kursa, Mentorluk Programına ve aylık öğrenme oturumlarına erişimin olacak. Ayrıca seni GoStudent deneyimiyle tanıştırmak için ilk günden 30 saatlik ücretsiz birebir dersin hazır.

• Toplulukla Güçlen – GoStudent Kaynak Gruplarımızdan birine katılarak kendini ifade edebileceğin alanlar yarat.

• Kapsamlı Destek – 7/24 senin için buradayız. Yalnızca senin değil, sevdiklerinin de faydalanabileceği bir Çalışan Destek Programımız var.

• Üst Düzey Ekipman – İlk günden itibaren ihtiyacın olan teknik ekipmanları sana sağlıyoruz.

Açıklığa ve Çeşitliliğe Bağlılığımız

Benzersiz becerilerini ve tutkunun değerini biliyoruz. Yaşın, cinsiyetin, milliyetin ya da siyasi görüşün değil – yeteneğin ve motivasyonun bizim için önemli. Tek boynuzlu bir at bile olsan, yeter ki pozitif bir etki yaratabileceğine inan! Tüm şartları karşılamasan bile, kendine güveniyorsan başvur. Çünkü çeşitlilik bizi daha yaratıcı, yenilikçi ve güçlü kılıyor.

Hazırsan Başvur!

Eğitimi bizimle birlikte yeniden düşünmeye, hırslı bir ekibin parçası olmaya ve gerçek bir etki yaratmaya hazırsan hemen başvur!

Lütfen özgeçmişini PDF formatında ve tercihen İngilizce olarak yükle—çünkü DOC formatı sistemimizde desteklenmeyebilir.

Disclose Privacy & Compliance Information