Guest Assistant

Şirket Tanımı

Antalya, Çıralı’da konumlanan Kimera Lounge Hotel, misafirlerin kendilerini evlerinde hissedebilecekleri, huzurlu ve samimi bir deneyim sunar. Misafirperverliğimiz; içten ilgi, detaylara verilen özen ve unutulmaz deneyimler yaratma üzerine kuruludur.

Kimera Lounge Hotel’de ekip çalışmasına değer verir, herkesin katkısının fark edildiği yakın ve destekleyici bir çalışma ortamı sunarız. Tutkulu ekibimiz, her misafirin konaklamasını özel kılmak ve yüksek hizmet standardını sürdürmek için özenle çalışır. Aramıza katıldığınızda, güçlü ve uyumlu bir ekibin parçası olursunuz.

Pozisyon Tanımı

Bu pozisyon, Çıralı’da bulunan otelimizde tam zamanlı ve sahada (on-site) görev alacak bir Misafir Asistanı (Guest Assistant) rolüdür.

Misafir Asistanı olarak; misafirleri karşılamak, taleplerini yanıtlamak ve konaklamaları boyunca konforlarını sağlamak temel sorumluluklarınız arasında yer alacaktır.

Ayrıca check-in ve check-out süreçlerine destek olmak, bölge hakkında öneriler sunmak ve misafir geri bildirimlerini hızlı ve profesyonel bir şekilde çözmek de görev kapsamındadır.

Bu rol, ekipler arası yakın iş birliği gerektirir ve genel misafir deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefler.

Aranan Nitelikler

• Rusça bilgisi zorunludur ; ek dil olarak İngilizce tercih sebebidir
• Otelcilik, misafir ilişkileri veya ön büro deneyimi tercih edilir
• Güçlü iletişim becerileri, sabır ve problem çözme yetkinliği
• Misafir odaklı, sıcak ve çözüm üreten bir yaklaşım
• Ekip çalışmasına yatkınlık ve iş birliği becerisi
• Otel operasyonları ve misafir hizmetleri standartlarına dair bilgi
• Geçerli sürücü belgesi ve aktif araç kullanabilme
• Detaylara yüksek dikkat ve sorumluluk bilinci

Pozisyon Detayları

• Görev yeri: Çıralı, Antalya
• Lojman imkânı sağlanmaktadır
• Ön büro, rezervasyon ve misafir deneyimi ekipleri ile yakın çalışma
• Misafirlerle konaklama öncesi ve sırasında iletişimin yönetilmesi
• Kişiselleştirilmiş hizmetler ve özel taleplerin organize edilmesi

Gerçek misafirperverliğe, detaylara ve anlamlı deneyimler yaratmaya değer veren adayların başvurularını bekliyoruz.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Company Description

Kimera Lounge Hotel, located in Çıralı, Antalya, offers a peaceful and welcoming escape where guests feel at home. Our hospitality is centered on genuine care, attention to detail, and creating memorable experiences. At Kimera Lounge Hotel, we value teamwork and foster a close-knit environment where every contribution is recognized. Our passionate team takes pride in delivering exceptional service and ensuring every guest's stay is special. Joining us means being part of a supportive and dedicated community.

Role Description

This is a full-time, on-site Guest Assistant role located in Çıralı . As a Guest Assistant, you will be responsible for welcoming guests, addressing inquiries, and ensuring their comfort throughout their stay. Additional responsibilities include assisting with check-ins and check-outs, providing local recommendations, and resolving guest concerns promptly and professionally. You will also collaborate closely with team members to maintain a high standard of hospitality and enhance the overall guest experience.

Qualifications

• Proficiency in Russian; additional language skills, especially English, are a plus
• Previous experience in hospitality, guest relations, or front office preferred
• Strong customer service skills, including communication, patience, and problem-solving abilities
• A warm, attentive, and solution-oriented approach
• Teamwork and collaboration abilities to work effectively with colleagues
• Knowledge of hospitality operations and guest service standards
• Valid driver’s license and active driving ability
• High attention to detail and a strong sense of responsibility

Position Details

• Position based in Çıralı, Antalya
• Staff accommodation is provided on-site
• Working closely with front office, reservations, and guest experience teams
• Managing guest communication before and during the stay
• Supporting personalized arrangements and special requests, including transfers when needed

We are looking for someone who values genuine hospitality, attention to detail, and creating meaningful guest experiences.