Hotel Receptionist

موظف استقبال فندقي - Hotel Receptionist

الموقع:عجمان

نوع الوظيفة: دوام كامل

يبحث عن موظف/ـة استقبال يتمتع باللباقة والاحترافية للانضمام لفريقنا. نوفر بيئة عمل راقية وفرص للتطور الوظيفي.المهام والمسؤوليات:الترحيب بالضيوف عند الوصول والمغادرة بأسلوب ودود واحترافي

إتمام إجراءات تسجيل الوصول Check-in والمغادرة Check-out بسرعة ودقةإدارة الحجوزات عبر نظام Opera أو نظام الاستراحة وتحديث البيانات

الرد على استفسارات الضيوف وجهاً لوجه وعبر الهاتف والإيميل التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بشكل سريع يضمن رضاهم التنسيق مع أقسام الهاوس كيبنج والصيانة وخدمة الغرف لتلبية طلبات الضيوف استلام المدفوعات نقداً وبالبطاقة وإصدار الفواتيرالمحافظة على سرية معلومات الضيوف والالتزام بسياسات الاستراحة حسب جدول العملاء

مؤهلات المطلوبة:خبرة سنة على الأقل كموظف استقبال في فندق أو قطاع الضيافة - يفضل 4 أو 5 نجوم إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة - اللغة العربية

معرفة بأنظمة الحجوزات مثل Opera PMS أو Fidelioمظهر أنيق ولباقة عالية في التعاملمهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط مرونة للعمل في عطل نهاية الأسبوع والأعيادشهادة الثانوية كحد أدنى - دبلوم فندقة ميزة إضافية

للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية مع صورة شخصية حديثة

Hotel Receptionist

Location: Ajman

Job Type: Full-time We are looking for a receptionist who is courteous and professional to join our team. We offer an upscale work environment and opportunities for career development. Duties and Responsibilities: Greet guests upon arrival and departure in a friendly and professional manner Complete check-in and check-out procedures quickly and accurately Manage reservations through Opera or the property’s system and update data Respond to guest inquiries in person, by phone, and by email Handle guest complaints and resolve them promptly to ensure satisfaction Coordinate with Housekeeping, Maintenance, and Room Service to fulfill guest requests Receive payments in cash and by card and issue invoices Maintain the confidentiality of guest information and comply with property policies as per the work schedule Required Qualifications: At least 1 year of experience as a receptionist in a hotel or the hospitality sector - 4 or 5-star preferred Proficiency in English, spoken and written - Arabic Knowledge of reservation systems such as Opera PMS or Fidelio Well-groomed appearance and strong interpersonal skills Excellent communication skills and the ability to work under pressure Flexibility to work weekends and public holidays High school diploma as a minimum - Diploma in Hospitality is an advantage To Apply: Please send your CV

Work Location: In person