İçerik Geliştirme Uzmanı

Customer Service and Support

Job Title:

Job Description

Sektörünün lider markalarından Concentrix, Merkezi Amerikada bulunan global bir çağrı merkezidir. Dünyada, 70 ülkede 450 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Görev Tanımı:

• Tüketici elektroniği sektöründe Türkiye’nin en büyük markalarından olan müşterimizin, ürünlerinin ve uygulamalarının kullanımı ve hizmetleri hakkında kaliteli, bilgi veren içeriklerin hazırlanması, kontrolü, revizesi,
• İçerikleri destekleyecek görsel ve/veya desktop how-to video yapımı,
• İçerik memnuniyet ve çözüm skorlarını sürekli monitörize etmek,
• Bilgi güvenliği kurallarına uygun hareket etmek, çalışmak. Aksi bir durum saptayınca yöneticilerine bilgi vermek,
• İçeriklere uygun keywordleri belirleyerek içeriklerin daha büyük ve alakalı kitlelere ulaşmasını sağlamak,
• Müşteri yorumlarını takip ederek içeriklerin düzenli olarak gelişimini sağlamak.

Gereklilikler:

• En az yüksel okul mezunu (Grafik tasarımı, Görsel iletişim vb. bölümler tercih sebebidir),
• Benzer pozisyonda en az 1 yıl en fazla 5 yıl tecrübeli,
• Adobe Photoshop, Illustrator, Adobe After Effects, Adobe Premiere Pro programlarını kullanabilen (geçmiş işlerinden örnek sunabilecek),
• Türkçe dil bilgisi, imla ve ifade kurallarına hakim,
• Minimum upper intermediate seviye İngilizce bilgisine sahip (okuma ve yazma),
• Teknik konulara karşı ilgili, Mobil Cihazlar, Beyaz Eşya, Küçük Ev Aletleri, Klima gibi ürünlere meraklı, araştırıp öğrenip kendini geliştirebilen,
• Tercihen SEO tecrübesi ve/veya bilgisi olan,
• Takibi kuvvetli, iletişimi kuvvetli, detaylara özenli, terminlere dikkat eden,
• İstanbul veya Ankara’da ikamet eden.

Location:

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents