İdari ve Teknik İşler Uzman Yardımcısı- Ankara

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Mplus Türkiye Hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 62 lokasyonuyla, 57 ülkeden 300 markaya 15.000 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 10.000 kişi görev yapıyor.

Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde geliştirdiği yapay zekâ destekli iletişim merkezi teknolojileriyle, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyor. Müşterilerinin temas ettiği her iletişim kanalında aktif çözüm ve danışmanlık sağlayan şirket, 7/24 kesintisiz teknik desteğin yanı sıra müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi alanlarındaki projeleriyle de öne çıkıyor. Bu çalışmalarıyla yeni nesil müşteri yönetimi ve memnuniyeti anlayışına yön veriyor.

Genel Nitelikler:

• En az Önlisans mezunu,
• B Sınıfı ehliyeti olup, aktif araç kullanabilen,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli olmak,
• Hizmet veya tedarikçi sözleşmeleri konusunda tecrübe sahibi,
• Taşeron yönetimi konusunda tecrubeli,
• İnşaat/yenileme süreçlerine hâkim,
• Bina ve personel yönetimi konusunda deneyimli,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
• İnsan ilişkileri ve iletişim konusunda başarılı ve koordinasyon yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, yoğun ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Takipçi, analitik düşünebilen, sonuç ve çözüm odaklı, liderlik vasıflarına sahip, kişisel motivasyonu yüksek,
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetenekli,
• Seyahat engeli olmayan, aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Görev Tanımı:

• İdari işler süreçlerinin uçtan uca yönetimi,
• Bina yenileme ve inşaat işleri yönetimi,
• Mobil hat ve cihaz yönetimi,
• Personel hizmetleri, yemek, seyahat, enerji, aydınlatma, altyapı, bilgi ve belge yönetimi,
• Resepsiyon, temizlik, mutfak ve kafe hizmetleri yönetimi,
• Fiziksel ve dijital güvenlik hizmetleri ile bitki bakım ve ilaçlama süreçlerinin yönetimi,
• Dış hizmetler ve resmi kurumlarla ilişkilerin yürütülmesi,
• Teknik sistemlerin (trafo, UPS, jeneratör, kamera ve geçiş sistemleri vb.) çalışır durumda tutulması, periyodik bakımlarının zamanında yapılmasının sağlanması,
• Lokasyonlardaki sarf malzemeleri, kırtasiye, küçük demirbaşlar vb. envanterin stok kontrolü ve sürekliliğinin sağlanması,
• Ofis alanları ve demirbaşların eksiksiz ve sağlam şekilde kullanılabilir durumda tutulması, bakım ve onarım ihtiyaçlarının karşılanması,
• İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) süreçleri kapsamında acil durum ekipmanlarının temini ve bakım süreçlerinin takibi,
• İSG denetim bulgularının kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
• Ekip koordinasyonunun sağlanması, ekip üyelerinin mesleki gelişimine yönelik faaliyetlerin planlanması ve takibi,
• Bölüm ve operasyonlardan gelen taleplerin karşılanması için gerekli süreçlerin yönetilmesi,
• Şirketin planlı ve plansız tüm idari operasyonlarının zamanında ve istenilen kalitede gerçekleşmesinin sağlanması.