FIND_THE_RIGHTJOB.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
Istanbul, Turkey
Genel Nitelikler:
- Minimum önlisans veya lisans mezunu,
- Müşteri hizmetleri veya ilgili alanlarda deneyim sahibi,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Güçlü iletişim ve liderlik becerilerine sahip, ekip çalışmasına yatkın,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik analitik düşünme ve sorun çözme becerisine sahip,
-
Eğitim ve gelişim süreçlerini desteklemeye istekli.
- İş akışlarını takip etmek, koordine etmek ve raporlamak; günlük operasyonların verimliliğini sağlamak,
- Müşteri taleplerini etkin şekilde yönetmek, sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek; müşteri memnuniyetini artıracak stratejiler geliştirmek,
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve bu verilerle hizmet kalitesini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek,
- Müşteri hizmetleri süreçlerini ve prosedürlerini düzenli olarak gözden geçirmek ve sürekli iyileştirmek,
- Hedefleri belirlemek, KPI’ları takip etmek ve raporlamak,
- Şikâyet ve zorlukları yönetmek için etkin kriz yönetimi uygulamak, gerektiğinde üst yönetim ile iş birliği yapmak,
- Şirket çalışanları, müşteriler ve tedarikçilerle iş birliği içinde çalışarak güçlü iletişim ve ilişkiler kurmak.
Similar jobs
Stylist
The Estée Lauder Companies
Istanbul, Turkey
3 days ago
Müşteri Hizmetleri Uzmanı
MUDO
Istanbul, Turkey
3 days ago
Digital Insurance Senior Associate Manager
Vodafone
Istanbul, Turkey
3 days ago
Deputy Manager Customer Experience & Sales (Zorlu)
Tommy Hilfiger
Istanbul, Turkey
3 days ago
Felemenkçe Bilen Müşteri İlişkiler Uzmanı ( Havayolları Projesi İçin BackOffice )
Sole Kafe Ve Restoran İşletmecilği
Istanbul, Turkey
10 days ago
Customer Retention Officer (Turkey)
FXPRO
Istanbul, Turkey
10 days ago
Customer Relations Manager
Eren Perakende
Istanbul, Turkey
10 days ago
© 2025 Qureos. All rights reserved.