Müşteri Memnuniyeti Uzman Yardımcısı/Uzmanı-6 Ay Belirli Süreli Sözleşmeli

Genel Nitelikler

• Üniversite ya da en az ön lisans mezunuyum
• Tercihen müşteri hizmetleri ya da şikayet yönetiminde en az 1 yıl deneyimim var,
• Sistemli ve düzenli çalışabiliyorum, iş takibini iyi yapıyorum,
• Araştırmacı ve analitik düşünce yapısına sahibim,
• Yüksek iletişim becerim var ve empati yapabiliyorum,
• Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabiliyorum,
• Ms Office uygulamalarına hakimim,
• Takım çalışmasına uyumluyum,
• Esnek çalışma temposuna uyum sağlayabilirim,

İş Tanımı

• Müşterilerimizin, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili çeşitli kanallardan ilettiği şikayetleri, memnuniyet odaklı bir yaklaşımla, ilgili süreçler çerçevesinde değerlendirip gerekli aksiyonları almak ve müşteri bilgilendirmesini sağlamak.
• Gelen müşteri şikayetlerinden yola çıkarak süreç iyileştirmeleri üzerine fikirler geliştirerek önerilerde bulunmak.

Başvurunuz nedeni ile paylaşmış olduğunuz veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında korunmakta ve işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için https://kariyer.denizbank.com/kvkk-information adresini ziyaret edebilirsiniz