Müşteri İlişkileri Ve Operasyon Takip Uzmanı

Şirketimiz Hakkında:
Pest Control hizmetleri konusunda ülke genelinde geniş bir müşteri portföyüne hizmet vermekteyiz. Bahçelievler'deki merkez ofisimizde çalışacak ekip üyeleri aramaktayız.

Pozisyonun Amacı:
Müşterilerimizle etkin iletişim kurarak taleplerini almak, saha ekibimizin operasyonlarını planlamak, takip etmek ve raporlamak. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve operasyonel süreçlerimizi geliştirmek.

Sorumluluklar:
Müşterilerden gelen talepleri almak ve ilgili birimlere iletmek.
Saha ekibinin programlarını göz önünde bulundurarak operasyonel planlamaları yapmak.
Saha ekibinin ziyaretlerini takip etmek, gerçekleşmeyen ziyaretler için alternatif çözümler üretmek.
Saha ekibinin raporlarını online sistem üzerinden kontrol etmek, eksik veya hatalı raporları düzeltmek.
Müşterilerle düzenli iletişim kurarak memnuniyetlerini ölçmek ve geri bildirimlerini almak.
Operasyonel süreçleri analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak.

Aranan Nitelikler:
En az 25 yaşında olmak.
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak.
Aktif olarak İstanbul trafiğinde araç kullanabilmek.
Tercihen üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun olmak.
İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve analitik düşünebilen.
MS Office programlarına hakim.
İstanbul Bahçelievler'e yakın ikamet eden (tercihen).