Operasyon Destek Uzmanı

Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş. otomotiv sektöründe Toyota ve Lexus markalı araçların pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetlerinden sorumlu uluslararası bir distribütör firmadır. "Müşteri memnuniyeti" ilkesine gerçek anlamıyla sadık kalıp başarısının sürekliliğini sağlayan Toyota, İnsan Kaynakları yönetiminde de bu ilkeyi esas almaktadır. Şirketin başarısında ve rekabet üstünlüğü sağlamasında en büyük payın çalışanların olduğuna inanmakta ve çalışanlarımızı en değerli varlığımız olarak görmekteyiz!

İşveren marka yolculuğumuzun sloganı “We Respect We Kaizen!” en önemli iki değerimizin, “İnsan Saygı” ve “Sürekli Gelişim”, yansımasıdır.

“We Respect We Kaizen!” diyen Toyotalıların ortak özellikleri ise;

• Yaptığı işi tutkuyla sever, işi yapmaktan zevk alır.
• Güler yüzle ve eğlenerek çalışır!
• Hem kendisinin mutlu olduğu hem de çevresindekileri mutlu gördüğü bir ortam yaratmak için çabalar.
• İletişim kurduğu kişilere önce insan olduğu için değer verir!
• Hep daha iyisi için takım ruhuyla hareket eder!

Toyota Türkiye Ailesi, “Operasyon Destek Uzmanı” olarak arasına katılacak yeni bir Toyotalı arıyor!

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Yazılım son kullanıcı destek ve eğitim süreçlerinde tecrübeli,
• Yazılım test süreçleri ve dökümantasyon konusunda tecrübeli,
• ITSM yazılımlarını deneyimlemiş,
• Seyahat engeli olmayan,
• Takım çalışmasına yatkın, proaktif , iletişim becerileri kuvvetli,
• Problem çözme becerisine sahip ve çözüm odaklı.

İŞ TANIMI:

• Geliştirdiğimiz yazılımlarla ilgili genel müdürlük ve bayi kullanıcılarının yardım masası yazılımı üzerinden ilettikleri taleplerin çözümünü sağlamak ve gerektiğinde ilgili yazılım ekiplere yönlendirmek,
• Problemlerin ve taleplerin çözüm süreçlerini takip ederek, SLA sürelerine uygun çözüm sağlamak,
• Yazılım ekibi tarafından geliştirilen ürünler için son kullanıcı eğitimleri hazırlamak ve bu eğitimleri vermek,
• İlgili yazılım ve uygulamaların kullanıcı bilgisayarlarına kurulumlarını gerçekleştirmek,
• Yazılım test süreçlerini yürütmek, test senaryoları ve dokümantasyonlarını yapmak.