Planlama ve Performans Uzmanı

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcılığı organizasyonunda çalışma üzere Mobil & Sabit Hizmetler Planlama Performans Uzmanı arıyoruz.

Lokasyon: İstanbul - Ankara

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Matematik, İstatistik, Fizik, Mühendislik (Bilgisayar, Matematik, Endüstri, İşletme) bölümlerinden mezun,
• Çağrı merkezi planlama - performans veya Veri bilimi\analitik alanında deneyimli, minimum 1-2 yıl tecrübeli,
• SQL ve tercihen SAS Viya kullanabilen
• Veri analizi raporlama yapabilen ,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen, ileri seviye Excel tecrübesine sahip,
• Analitik düşünme yetkinliği gelişmiş; sürekli öğrenmeye ve gelişime açık,
• Karmaşık verilerden bilgi ve öngörü çıkarabilecek ,
• İstatistik ve analiz bilgisine sahip olan,
• Aylık & yıllık hedeflendirme sürecinde deneyimli ,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip.

İş Tanımı

• İş birimlerinin performansının belirlenen KPI kapsamında ölçülerek yönetilmesinde /yönlendirilmesinde yardımcı olunması,
• Aylık ekiplerin satış ve KPI hedeflerinin verilmesi,
• Hedef gerçekleşen performanslarının analizlerinin hazırlanması, izlenmesi ve yorumlanması,
• Şirketin karlılık, verimlilik hedeflerine ulaşmasına destek olmak, ilgili ekiplere yön göstermek üzere analiz\modelleme çalışmaları gerçekleştirmek,
• Müşteri ve ürün yaşam döngüsü boyunca analizler yaparak ilgili ekiplere yön göstermek,
• Kaynak hesabının yapılması,
• Bu süreçte, tahminleme, sınıflama ve optimizasyon tekniklerini kullanmak,
• Farklı kaynak ve sistemlerdeki verilerin DWH ortamlarına alınması, istatistiksel modellerin açıklayıcılığını arttırmak için mevcut kaynaklardan yeni parametreler türetilmesi için çalışılması.

Çalışan aday aydınlatma metnimiz için:

https://www.turktelekomkariyer.com.tr/aydinlatma-metni.aspx