SATIŞ OPERASYON MÜDÜRÜ / SEKTÖRÜN ÖNDE GELEN FMCG FİRMASI

İş ortaklığını yaptığımız hızlı tüketim sektöründe faaliyet gösteren sektörün önde gelen içecek firması; büyüyen saha operasyonları nedeniyle Genel Müdür’e bağlı olarak çalışacak “SATIŞ OPERASYON MÜDÜRÜ” arayışı içerisindedir. 

POZİSYON ÖZETİ

Satış Operasyon Müdürü, saha satış ekiplerinin etkinliğini artırmak, ticari süreçlerin doğruluğunu ve tutarlılığını sağlamak amacıyla satış operasyonlarının merkezden yürütülmesinden sorumludur.

İŞ TANIMI

• Satış Primlerinin Hesaplanması:

-Şirketin satış ekiplerinin performans kriterlerine göre aylık/çeyreklik/yıllık prim hesaplamalarını yapmak veya sistemde yapılan hesaplamaları kontrol etmek,

-Prim sistematiği ve kriterlerinin güncelliğini sağlamak, satış birimi ile uyumlu çalışmak.

- Prim sistematiğinin yıllık dönemlik revizyonlarının yapılması.

• Müşteri Karşı Faturalarının Kontrolü ve Yönetimi:

-Müşteriler tarafından iletilen karşı faturaların sözleşme ve mutabakatlara uygunluğunu kontrol etmek,

-Uyuşmazlık durumlarında ilgili ekiplerle koordinasyon sağlayarak süreci yönetmek.

• İade Faturaların Kontrol ve Takibi:

-İade taleplerinin faturalarla ve iade politikalarıyla uyumunu kontrol etmek,

-Sistemde gerekli iade süreçlerini takip etmek ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak.

• Fiyat Tanımlamaları ve Güncellemeleri:

-Yönetimce onaylanan fiyat listelerinin zamanında ve doğru şekilde SAP sistemlerine tanımlanmasını sağlamak,

-Promosyon, indirim, kampanya fiyatlarının yönetilmesinde satış ve finans ekipleriyle iş birliği yapmak.

• Doğruluğu ve Sistem Güncellemeleri:

-Satış verilerinin sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini sağlamak,

-Veri kalitesini artırmaya yönelik iyileştirme önerileri geliştirmek,

-Sistemsel sorunları tespit ederek BT ve ilgili ekiplerle çözüm geliştirmek.

• Müşteri Segmentasyonu ve Raporlama:

-Müşteri bazlı segmentasyon çalışmaları yapmak, satış trendlerini analiz etmek,

-Haftalık, aylık ve yıllık satış performans raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak.

• Kampanya, Promosyon ve Penetrasyon Yönetimi:

-Satış kampanyalarının operasyonel süreçlerinin takibini sağlamak,

-Kampanya koşullarının sistemlere doğru şekilde tanımlanmasını ve izlenmesini sağlamak,

-Promosyon sonuçlarının satış performansı üzerindeki etkisini analiz etmek.

-Penetrasyon sonuçlarının analizi

• Satış Ekibiyle Koordinasyon ve Destek:

-Bölge satış alan müdürleri, yöneticileri ve saha ekipleriyle yakın çalışarak günlük operasyonel ihtiyaçlara destek vermek,

-Sorun çözümlerinde hızla aksiyon alarak satış süreçlerinin aksamamasını sağlamak.

• Süreç İyileştirme ve Standartlaştırma:

-Satış operasyonlarına ilişkin mevcut süreçlerin analizini yaparak verimlilik artırıcı öneriler geliştirmek,

-Süreçleri standart hale getirerek farklı bölgelerde tutarlılığı sağlamak..

• Tahmin ve Planlama Desteği (Forecasting):

-Satış tahmin süreçlerine destek olmak, geçmiş dönem/yıl satış verilerine dayalı analizler sunmak,

-Mevsimsellik, kampanya etkileri gibi faktörleri hesaba katan öngörülerle planlama birimlerini desteklemek.

• Bütçe Takibi ve Maliyet Kontrolü:

-Satış operasyonlarına yönelik bütçenin takibini yapmak,

-İade, promosyon, indirim gibi kalemlerde maliyet kontrolleri ve optimizasyon çalışmaları gerçekleştirmek.

• SLA ve KPI Takibi

-Satış operasyonları ile ilgili servis düzeyi anlaşmalarını (SLA) izlemek ve raporlamak,

-Satış operasyon KPIs (örneğin: fiyat tanımlama süresi, iade çözüm süresi vb.) üzerinden performans takibi yapmak.

• Ticari Finans ile Entegrasyon

-Alacak takibi, iskonto mutabakatları ve mali raporlama konularında finans ekibi ile koordinasyon sağlamak,

-Müşteri ticari koşullarının doğruluğunu kontrol etmek (iskonto, vadeler, ödeme şekilleri vb.)

• Denetim ve Uyum Süreçleri:

-Satış operasyon süreçlerinin şirket iç denetim ve/veya dış denetim süreçlerine uygunluğunu sağlamak,

-Gereken belge ve kayıtların düzenli arşivlenmesini sağlamak.

• Eğitim ve Kullanıcı Desteği:

-Satış sistemlerinin kullanımı ile ilgili olarak saha ekibine eğitimler düzenlemek,

-Yeni başlayanlara sistem eğitimleri vermek ve sık karşılaşılan hatalar konusunda rehberlik etmek.

ARANILAN NİTELİKLER

•     Üniversitelerin İşletme, Ekonomi, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

•     Satış operasyonları veya ticari operasyonlar konusunda en az 10 yıl deneyimli,

•     SAP, Oracle veya benzeri ERP sistemlerinde deneyim sahibi,

•     Excel, Power BI gibi raporlama araçlarına hakim,

•     Analitik düşünebilen, detaylara önem veren ve çözüm odaklı,

•     İletişim yeteneği yüksek ve ekip çalışmasına yatkın.

•     B sınıfı ehliyet ve aktif sürüş deneyimi

•     İleri düzey İngilizce yetkinlik