Satış Operasyon Yöneticisi

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz iş makineleri sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için ''Satış Operasyon Yöneticisi'' arayışımız vardır.

İŞ TANIMI

• Satış operasyon süreçlerini (sipariş, teklif, fiyatlama, teslimat ve satış sonrası takip) standartlaştırmak ve iyileştirmek.
• CRM sisteminin tüm satış organizasyonunda aktif ve doğru kullanılmasını sağlamak; geliştirme ihtiyaçlarını belirlemek ve yazılım sağlayıcıları ile koordinasyonu yürütmek.
• Satış ekiplerinin CRM üzerinden etkin raporlama ve müşteri yönetimi yapmasını sağlamak.
• Satış verilerini analiz ederek üst yönetime düzenli raporlar sunmak (satış performansı, müşteri kazanımı, pipeline yönetimi, vb.).
• Dijital dönüşüm projelerini planlamak, uygulamak ve süreçleri dijitalleşme yoluyla verimli hale getirmek.
• Satış ve pazarlama arasındaki süreç entegrasyonunu sağlamak; müşteri deneyimini uçtan uca iyileştirmek.
• Yurt içi ve yurt dışı satış operasyonlarının mevzuata ve şirket politikalarına uygun yürütülmesini koordine etmek.
• Farklı satış kanalları (bayi, direkt satış, online platformlar) için operasyonel süreçleri oluşturmak ve takip etmek.
• Satış ekibine operasyonel ve sistemsel destek sağlamak; ihtiyaç duyulan eğitimleri organize etmek.
• Satış bütçesi, tahmin ve hedef gerçekleşmelerinin takibini yapmak.
• Dijital dönüşüm kapsamında yeni teknolojileri araştırmak ve şirkete uygun olanları devreye almak.
• Üst yönetim ile koordineli çalışarak stratejik karar süreçlerine katkı sağlamak.

NİTELİKLER

• Üniversitelerin İşletme, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun
• 3–5 yıl satış operasyonu, ticari operasyon veya CRM süreçlerinde deneyim
• CRM sistemleri (Salesforce, Microsoft Dynamics vb.) ve raporlama araçlarında (Excel ileri seviye, Power BI, Qlik vb.) deneyimli
• Süreç iyileştirme ve dijital dönüşüm projelerinde görev almış
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş, veriden içgörü üretebilen
• Satış ve pazarlama ekipleriyle iş birliği yapabilecek güçlü iletişim becerilerine sahip
• Hem operasyonel hem stratejik bakış açısıyla çalışabilen
• Planlama, koordinasyon ve proje yönetimi yetkinliği yüksek
• İyi seviyede İngilizce bilen