Service Desk Consultant (human)

Rund 3.000 Kolleg:innen, über 4.000 Kund:innen – und ein gemeinsames Ziel: Unternehmen wirklich voranzubringen.

Wir sind All for One – führender IT-, Consulting- und Service-Provider rund um SAP, und weltweit an der Spitze, wenn es um SAP-Transformationen und Cloud-Lösungen geht. Wir kennen den Mittelstand und begleiten ihn in allen Themen, die heute wirklich zählen: von Digitalisierung und Datennutzung über Cybersecurity und Employee Experience bis hin zu New Work und Nachhaltigkeit. Was uns antreibt? Der Wunsch, aus Technologie echten Fortschritt zu machen. Dafür schaffen wir ein Umfeld, in dem du Wirkung entfalten kannst – mit Projekten, die zählen, und Menschen, die aus Ideen echten Impact machen.

One world for making it all happen.

Wir suchen dich für unseren Standort in Istanbul (Maslak) als

Service Desk Consultant (human)

Das macht deinen Job spannend:

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen
• Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst du für reibungslose Abläufe
• Proaktiv überwachst und sicherst du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen - du behältst den Überblick
• Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes priorisierst und koordinierst du

Das erwartet dich:

• Ein professionelles Umfeld bei einem Top-Arbeitgeber der IT-Branche
• Ein spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld
• Viele Freiräume in der täglichen Arbeitsgestaltung (Home-Office, Vertrauensarbeitszeit)
• Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen
• 20 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und Obst und viele weitere großartige Benefits

Das zeichnet dich aus:

• Berufserfahrung im Help Desk
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens auf einem B1-Niveau (Kommunikation alltäglicher Themen in Wort und Schrift)
• Bereitschaft auch in 24/7-Schichten (vom Homeoffice) zu arbeiten
• Proaktive Team-Kommunikation und Problemlösungsfähigkeiten
• Die Fähigkeit, sowohl positives als auch konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen
• Leben nach Werten
• Gute Vorsätze für gemeinsamen Erfolg
• Internationale Denkweise und Fokus auf Diversität & Inklusion

Interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Arzu Kilic

Expert Talent Acquisition

Arzu.Kilic@all-for-one.com