Service Manager

İş Tanımı

Danışmanlığını verdiğimIz, otomotiv sektöründe faaliyet gösteren gIzlI bIr müşterimIz IçIn;

çeşitli markaların servis operasyonlarını yönetebilecek deneyImlI bIr Servis Müdürü

arıyoruz.

Satışı gerçekleştirilen araçların servis süreçlerini, şirket hedefleri ve marka standartlarıyla

uyumlu şekilde yönetmek; servis verimliliği, kârlılık ve müşteriye sunulan deneyimi en üst

düzeye çıkarmak.

Pozisyon, şirket ve konum bilgilerI sürecIn ilerleyen aşamalarında yalnızca uygun adaylarla

paylaşılacaktır; başvurular PeopleIn aracılığıyla gizlilik prensipleri çerçevesinde

değerlendirilecektir.

Lokasyon: İstanbul

Ana Sorumluluklar:

• Servis faaliyetlerini kısa, orta ve uzun vadeli planlamak ve uygulamak.

• İnsan kaynağı, materyal ve sistemleri organize edip ekip motivasyonunu sağlamak.

• Müşteri memnuniyetini ve servis imajını yükseltmek; şikâyet yönetimini etkin biçimde

yürütmek.

• Servis kapasitesi, doluluk oranı ve kârlılığı takip ederek iyileştirme stratejileri

geliştirmek.

• Mekanik üretkenliği ve verimliliği analiz ederek geliştirme programları oluşturmak.

• Bütçe hazırlığı ve masraf kontrolü yapmak; maliyet-etkin operasyonel kararlar almak.

• Parça, lojistik ve garanti süre.leriyle yakın çalışmak; mevzuata uygunluğu sağlamak.

• İş sağlığı ve güvenliği prosedürlerini uygulamak ve servis düzeninden sorumlu olmak.

Aranan Nitelikler ve Deneyim:

• Lisans mezunu (tercihen Mühendislik veya ilgili alanlar).

• Otomotiv satış sonrası hizmetlerinde en az 5 yıl deneyim.

• Yönetici veya müdür pozisyonlarında liderlik deneyimi.

• SAP, INCADEA veya benzeri ERP servis yazılımlarına hâkimiyet.

• MS Office ve Outlook programlarını etkin kullanabilme.

• Orta seviyede İngilizce bilgisi.

• Stratejik planlama, bütçe yönetimi, ekip liderliği, problem çözme ve analitik düşünme

yetkinlikleri.

Beklenen Yetkinlikler:

• Liderlik ve ekip geliştirme becerisi

• Müşteri odaklılık ve kalite bilinci

• Kaynak yönetimi ve maliyet kontrolü

• Analitik düşünme, problem çözme ve süreç iyileştirme

• Güçlü iletişim ve koordinasyon becerileri