Sistem ve Uygulama Destek Uzmanı

35 yılı aşkın süredir dünya markalarını Türkiye’de müşterileriyle buluşturan Eren Perakende, 1990 yılında Devanlay ile ortaklık kurarak Lacoste’un lisanslı üretimine ve dağıtımına başlamıştır. Bugüne kadar, Burberry, Gant, Nautica ve Converse gibi dünya çapında markaların Türkiye distribütörlüğünü üstlenen Eren Perakende, 2008’de Occasion mağazalarını açmış ve 2012’de SuperStep mağaza konseptini hayata geçirmiştir. 2020’de çoklu kanal stratejisiyle online satış ağını güçlendirmiş ve House of SuperStep ile mağazacılığı bir deneyim merkezine dönüştürmüştür. Intersport, SuperKids, Fashfed, United4 ve HeartBeat gibi markalarla portföyünü genişleten Eren Perakende deneyimi odağa koyduğu stratejisiyle, 25 ülkede 8.000’ni aşkın çalışanı, 700’e yakın mağazası ve 17 dijital kanalıyla faaliyetlerine devam etmektedir.

Büyüyen ekibimizde İş Geliştirme ve Bilgi Teknolojileri Departmanına bağlı olarak görev alacak "SİSTEM VE UYGULAMA DESTEK UZMANI" ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen perakende sektöründe deneyim sahibi,
• SAP, SQL ve veri yönetimi konularında bilgi sahibi,
• MS-DOS komutları ve temel bilgisayar becerilerine hâkim,
• Analitik düşünebilen, sorgulayıcı ve çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Süreçleri etkin yönetebilen, önceliklendirme konusunda başarılı,
• Öğrenmeye açık, gelişime önem veren ve yeni teknolojilere hızla adapte olabilen.

İŞ TANIMI:

• Uygulama süreçlerimizin günlük veri yönetimi operasyonlarını yürütmek ve sürekli iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Gerektiğinde analiz veya yazılım ekipleriyle koordinasyon sağlayarak çağrıların çözümlenmesini sağlamak,
• Seviye 1 destek ekipleri veya iş birimlerinden gelen problem ve istek çağrılarını karşılamak,
• Tercihen SQL sorguları üzerinden veri tabanlarında analiz ve güncelleme işlemleri gerçekleştirmek,
• Uygulamaları etkileyen genel sorunlarda IT ekipleriyle iş birliği içinde hızlı çözüm üretmek ve sonuçları raporlamak,
• Kasa bağlantıları, mağaza talepleri, kampanya ve fiyat aktarımları gibi operasyonel süreçleri yönetmek,
• FTP bağlantıları üzerinden dosya aktarımlarını gerçekleştirmek ve kontrol etmek,
• Kullanıcı ve müşteri taleplerini analiz ederek etkili ve sürdürülebilir çözümler üretmek,
• Uygulama tarafında destek sağlayarak iş sürekliliğine katkı vermek,
• Düzenli raporlama yapmak, süreçleri analiz ederek geliştirme önerileri sunmak.