Technician

What you will be doing

• Ricoh Servis işleyiş kurallarına bağlı olarak; makine kurulum, arıza tespiti, problem çözümü, değişimi gerekli yedek parça tespiti ve bakım da dahil müşterilere yerinde veya uzaktan teknik destek hizmeti sağlamak. • Servis hızını ve verimliliğini arttırmak için; ilgili servis araçlarının (@remote, ARMS ve e-services) sisteme tanımlamalarını yaparak etkin şekilde kullanmak. • Makine kurulumu sonrasında müşterilere ‘’kullanıcı eğitimi’’ vermek. Cihazın tüm fonksiyonlarının müşteri tarafından bilinirliğini sağlamak. • Sorumlu olduğu Ricoh ürünleri ile ilgili teknik ve kullanıcı eğitimlerini tamamlamak. Ricoh’un ilgili eğitim portal üzerinden ürün güncellemelerini takip etmek ve uygulamak. • Kendisine ait local depodaki ve aracındaki yedek parçaları takip ederek miktarından sorumlu olmak. Hizmet verdiği müşteri ve makine sayısına göre gerekli malzeme miktar ve çeşitliliğini belirlemek. • Sorumlu olduğu müşterilerde tespit ettiği makine ve lokasyon değişikliklerini ilgili birime iletmek. • Kopya başı anlaşmalı müşterilerde sarf ve yedek parçaları kontrol ederek ihtiyaç fazlası tespit edilenleri servis yöneticisine iletmek. • Ziyaret ettiği müşterilerde satış fırsatı varsa satış bölümünü bu konu ile ilgili bilgilendirmek.

You will ideally have

• Tercihen en az Meslek Yüksekokulu mezunu (Elektrik-Elektronik, Makine, Telekomünikasyon bölümleri), • Fotokopi ve yazıcı cihazlarında en az 3 yıl teknik tecrübeye sahip, • Tercihen orta düzeyde İngilizce bilen, • MS Office programlarına hâkim, • İletişim becerisi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, • Askerlik hizmetini tamamlamış, • Seyahat engeli bulunmayan, • B Sınıfı ehliyeti olan, aktif araç kullanabilen.