FIND_THE_RIGHTJOB.

Yardım Masası ve Operasyon Kıdemli Uzman

Turkey

Kibar Grubu şirketlerimizden Assan Bilişim bünyesinde çalışacak ve Kocaeli Dilovası bölgesinde yer alan firmalarımızda görevlendirilmek üzere “Yardım Masası ve Operasyon Kıdemli Uzmanı” olarak görev alacak çalışma arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER:

En az Meslek Yüksek Okulu olmak üzere, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
Bilgi Teknolojileri yardım masası birimlerinde min. 5 yıl deneyim sahibi,
Bilgisayar donanımları, işletim sistemleri, Network ve MS Office konularında yetkin,
Active Directory, File Server, Barkod, Printer ve El Terminalleri hakkında bilgi sahibi,
Tercihen Çağrı Takip sistemlerinin kullanımında tecrübeli, SLA ve KPI bazlı projelerde çalışmış.

İŞ TANIMI

Ana sorumlulukta; İç müşterimiz olan Assan Alüminyum grup şirketimiz için Kocaeli lokasyonunda görev almak,
Sorumlu olduğu lokasyondan gelen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmek, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmek,
Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek, Yardım masasına gelen talepleri kontrol etmek ve gelen işleri sonlandırmak,
Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini sorumluluk bilinciyle yerine getirmek,
Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor hazırlamak,
Üretim alanında kullanılan BT ekipmanlarının kurulumundan, konfigürasyonundan, kesintisiz çalışmasından sorumlu olmak,
Kullanıcı bilgisayarlarının kurulumuna destek vermek,
Tüm BT ekipmanlarının zimmetlenmesinde ve zimmet takibinden sorumlu olmak,
Yazılım kurulumlarında, güncelleştirmelerinde aktif rol oynamak,
Aktif network cihazlarının, kenar switch kabinlerinin tertip ve düzenini sağlamak,
Var olan network kablolarının sonlandırılmasını, çalışır hale getirilmesini sağlamak,
BT sorumluluğundaki lazer ve üretim printerlarının düzgün çalışmasını sağlamak,
Sistem odasının, Sistem odasını besleyen UPS odasının ve BT depolarındaki tertip ve düzeni sağlamak,
Ömrü bitmiş olan BT ekipmanların hurda işlemlerini yapmak,
Toplantı odalarındaki BT ekipmanların çalışmasını sağlamak, (Projeksiyon, telekonferans sistemi)
Active Directory üzerinde gelen talepler doğrultusunda kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yetki verilmesi, yetki alınması, silinmesi işlemlerini yapmak,
Exchange-Mail Server üzerinde kullanıcılar için mail hesabı oluşturulmasını ve silinmesini sağlamak,
Telefon santralinin çalışmasından, kullanıcı telefonlarının çalışmasından sorumlu olmak,
Tedarikçi firmaya gönderilen arızalı ürünlerin takibini yapmak