مدير عمليات

إعلان وظيفي – مدير عمليات

شركة متخصصة في إدارة وتشغيل الفنادق

عن الشركة

شركة وصال للتنمية والإستثمار متخصصة في إدارة وتشغيل الفنادق، تهدف لأن تصبح الشريك الموثوق لملاك الفنادق في السلطنة من خلال تقديم حلول إدارة فندقية احترافية، أنظمة تشغيل متطورة، وخدمات شاملة ترفع من مستوى الأداء التشغيلي والعائد الاستثماري.

الوصف الوظيفي – مدير العمليات الفندقية (Hotel Operations Manager)

القسم: الإدارة العامةالمسمى الوظيفي: مدير العمليات الفندقيةالمدير المباشر: المدير العام للفندقالهدف من الوظيفة:

الإشراف على جميع العمليات التشغيلية في الفندق وضمان تنفيذها وفق أعلى معايير الجودة والخدمة، بما يحقق رضا النزلاء، ويرفع كفاءة التشغيل، ويساهم في تحقيق الأهداف المالية والاستراتيجية للفندق.

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

1. وضع وتنفيذ الخطط التشغيلية اليومية والأسبوعية لجميع الأقسام التشغيلية بالفندق.

2. الإشراف على أقسام الاستقبال، التدبير الفندقي، الأغذية والمشروبات، الصيانة، الأمن، وخدمة النزلاء.

3. مراقبة جودة الخدمات المقدمة للنزلاء والتأكد من التزامها بمعايير العلامة التجارية للفندق.

4. متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل نتائج التشغيل ورفع التقارير للإدارة العليا.

5. التعامل مع شكاوى النزلاء وملاحظاتهم بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم التام.

6. مراجعة نسب الإشغال والإيرادات اليومية واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

7. متابعة جاهزية الغرف والمرافق العامة قبل تسليمها للنزلاء.

8. تنسيق العمل بين الأقسام التشغيلية المختلفة لضمان انسيابية العمليات.

9. دعم وتوجيه رؤساء الأقسام وتشجيع ثقافة العمل الجماعي والتطوير المستمر.

10. الإشراف على تطبيق معايير الصحة والسلامة العامة وسلامة الأغذية داخل الفندق.

11. المساهمة في إعداد الميزانية السنوية والسيطرة على المصروفات التشغيلية.

12. مراقبة احتياجات الفندق من الموارد البشرية والتدريب لضمان جاهزية الكوادر.

13. تمثيل الفندق في غياب المدير العام والتأكد من استمرارية العمل بكفاءة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

المؤهلات العلمية:

• درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، السياحة، أو إدارة الأعمال.
• دورات تخصصية في إدارة العمليات الفندقية أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.

الخبرة العملية:

• خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع الفنادق في منصب إشرافي أو إداري.

المهارات الفنية والشخصية:

• مهارات قيادية واتخاذ القرار.
• قدرة عالية على إدارة فرق العمل وحل المشكلات.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق مثل OPERA Fidelio
• مهارات تحليل مالي وتشغيلي قوية.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• التركيز على التفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط.

ساعات العمل:

• وفق نظام العمل المعتمد في الفندق، مع المرونة في أوقات الذروة والمواسم.

العلاقات الوظيفية:

داخلياً: جميع الأقسام التشغيلية والإدارية في الفندق.
خارجياً: الضيوف، الموردون، الجهات الرقابية، والشركاء التجاريون.

طريقة التقديم

أرسل السيرة الذاتية مع رسالة تعريفية إلى:

البريد الإلكتروني: wisal1.co@gmail.com

يجب أن تتضمن رسالة التعريفية:

• لماذا أنت مهتم بهذه الوظيفة؟
• ما هي أبرز إنجازاتك في إدارة العمليات الفندقية؟
• كيف ستساهم في تطوير أنظمة العمل والارتقاء بالأداء التشغيلي؟

الموضوع: Operations Manager Application - الاسم

آخر موعد للتقديم

يتم الفرز والمقابلات بشكل دوري

للاستفسار

شركة إدارة وتشغيل فنادق

العنوان: مسقط، سلطنة عمانالبريد الإلكتروني : wisal1.co@gmail.com
الهاتف: +96872229940

توفر الشركة فرص متساوية للجميع وتشجع النساء والرجال على التقديم

نوع الوظيفة: دوام كامل, عقد
مدة العقد: 1 شهور