خدمه عملاء

• استقبال العملاء (هاتفياً – عبر البريد – عبر الواتساب – أو حضورياً) والرد على الاستفسارات.
• تسجيل طلبات العملاء وتحويلها إلى قسم المبيعات أو الإنتاج وفق الآلية المعتمدة.
• متابعة مراحل تنفيذ الطلب مع المستودع والمندوبين والإنتاج، وتزويد العميل بتحديثات عن حالة الطلب.
• معالجة شكاوى العملاء وحفظها في سجل مخصص، مع اقتراح حلول وتحويلها للجهة المختصة إذا لزم.
• حفظ بيانات العملاء في قاعدة بيانات محدثة، مع أرشفة الطلبات والسجلات بشكل منظم.
• إعداد تقارير دورية عن عدد الاستفسارات، الشكاوى، ونسبة الرضا.
• التنسيق مع قسم المبيعات في متابعة العروض والأسعار، وإبلاغ العملاء بأي مستجدات أو خصومات.
• التأكد من تسليم المنتجات للعميل بشكل صحيح، والمتابعة بعد البيع (After Sales).
• الالتزام ببنود السرية والجودة في التعامل مع بيانات العملاء

نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب المدفوع: ﷼٤٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر