CRM ve Sipariş Takip Uzmanı

Aradığımız Rol:

Hızla büyüyen peruk ve saç sistemleri sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz için, satış sürecinin her aşamasında aktif rol alacak, müşteri ilişkilerimizi yönetecek ve operasyonel takibi sağlayacak deneyimli bir Satış Destek ve CRM Uzmanı arıyoruz. Müşterilerimizle kurduğumuz güven ilişkisini sürdürmede kilit rol oynayacaksınız.

Sorumluluklar:

• Gelen Çağrı Yönetimi: Müşterilerden gelen tüm telefon çağrılarını (satış, bilgi ve destek talepleri) profesyonelce karşılamak, doğru bilgilendirmeyi yapmak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
• Dijital İletişim Takibi: WhatsApp, Instagram DM, e-posta gibi dijital kanallardan gelen tüm mesajları hızla ve etkili bir şekilde yanıtlamak, müşteri sorularını çözmek ve potansiyel satış fırsatlarını belirlemek.
• Satış İşlemleri Takibi: Gerçekleşen siparişlerin tüm operasyonel aşamalarını (üretim takibi, stok kontrolü, sevkiyat koordinasyonu) titizlikle takip etmek.
• CRM Veri Girişi: Tüm müşteri etkileşimlerini, satış süreçlerini ve takipleri eksiksiz bir şekilde CRM sistemine kaydetmek ve güncel tutmak.
• Müşteri Memnuniyeti: Satış sonrası süreçte müşteri geri bildirimlerini toplamak ve memnuniyeti artırmaya yönelik aksiyonlar almak.

Beklenen Nitelikler:

• Tecrübe: İlgili pozisyonlarda (Müşteri Temsilciliği, Satış Destek, CRM Uzmanlığı) en az 2 yıl aktif iş deneyimine sahip olmak.
• İletişim Becerisi: Hem yazılı hem de sözlü iletişimde yüksek düzeyde yetkinlik. Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek olmak.
• Organizasyon: Çoklu görevleri önceliklendirme ve hızlı takip yeteneğine sahip olmak.

Çalışma Şartları:

• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 19:00 arası.
• Pazar günü tatil
• Ücretlendirme: Sabit Maaş + Sigorta + Performansa Dayalı Yüksek Prim Sistemi.

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: aylık 30.000,00TRY veya üzeri