Deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland und spezialisiert auf industrielle Großküchentechnik. Um unsere Präsenz in der Türkei weiter auszubauen und unseren hohen Anspruch an exzellenten Kundenservice sicherzustellen, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in İstanbul weitere Teammitglieder für unser deutsches Team mit sehr guten Deutschkenntnissen.

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und bearbeitest sowohl technische als auch allgemeine Anliegen:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen (Inbound)
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Ticketsystem-Fällen
• Lösung technischer Anliegen im Bereich Internet, TV und Telefonie, z. B. bei Ausfällen oder Qualitätsproblemen
• Beratung und Unterstützung bei Vertragsfragen, Rechnungen, Produktinformationen und Optimierung von Abonnements
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service und kompetente Betreuung

Dein Profil

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C1) in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich von Vorteil
• Kundenorientierte Denkweise und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige Problemlösung, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Grundkenntnisse in Bürosoftware und Computersystemen

Wir bieten

• Eine spannende Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Ein kollegiales, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
• Arbeitsplatz im modernen Büro in İstanbul (Çağlayan)
• Täglich kostenloses Frühstück vom Bäcker, Kaffee, Tee und Wasser
• Bezuschussung für Fahrtkosten und monatliche Essenskarte
• Zusätzliche private Krankenversicherung (arbeitgeberfinanziert)
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Interessiert?

Wenn Du Freude am Kundenkontakt hast und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Die Tätigkeit erfolgt vor Ort in unserem Büro in İstanbul (Çağlayan).
Jetzt bewerben und Teil unseres deutschen Teams werden!

İş Türü: Tam zamanlı, Yeni mezun