Müşteri Deneyimi Uzmanı / Yardımcısı

Farmazon Hakkında

2014'te kurulan Farmazon, Türkiye'nin eczacılara özel ilk ve öncü B2B pazaryeri platformudur. Türkiye'deki 30.000 serbest eczanenin 26.500'ünü çatısı altında toplayarak eczacılığın sınırlarını genişletip, dijital çağda kendini yeniden tanımlamasına gururla aracılık etmektedir.

Müşteri Deneyimi departmanında genç ve dinamik ekibimizle ortak hedefe koşacak Müşteri Deneyimi Uzmanı / Yardımcısı arıyoruz.

Yeni takım arkadaşımızın görevleri neler olacak?

• İş takibi yaparak tüm süreçlerde aktif rol almak,
• Müşteri sorunlarını anlamak ve uygun çözümler üretmek,
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için müşteriden gelen geri bildirimleri değerlendirip ekibe aktarmak ve çözüm üretmek,
• Büyüyen bir ekibe katılma ve uzun vadeli çalışma konusunda istekli olmak,
• Tüm süreçlerle ilgili sistem geliştirmeleri için iş birimleri ve IT/Development/Product ekipleriyle koordineli çalışmak.

Nasıl bir takım arkadaşı arıyoruz?

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İletişim becerileri güçlü,
• Müşteriyle iletişim konusunda en az 1-2 yıl deneyimli,
• Türkçe dil bilgisi kurallarına hakim,
• Tercihen pazaryeri ve eczacılık sektörü deneyimi olan,
• Hızlı büyüme ve değişim süreçlerini yönetebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Gerektiğinde vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen.