makina mühendisi

teknik destek teknikeri Jobs in Yenimahalle

teknik destek teknikeri

servis operasyon teknisyeni

Alka Solar Enerji Mühendislik

(Müşteri İletişimi & Teknik Destek Odaklı)
 Şirketimizin servis operasyon biriminde görevlendirilmek üzere, müşteri ve bayilerle doğrudan iletişim kurarak teknik servis süreçlerini yönetecek *Servis Operasyon Teknisyeni* arayışımız bulunmaktadır.
 <ul>
<li>Pozisyonun Amacı*</li>
</ul>
Müşteri ve bayilerden gelen teknik taleplerin ilk temas noktasında karşılanması, arıza bildirimlerinin teknik olarak değerlendirilmesi ve servis süreçlerinin doğru, hızlı ve şeffaf şekilde yönetilmesini sağlamak.
 <ul>
<li>Görev ve Sorumluluklar*</li>
<li>Müşteri ve bayilerden gelen teknik talepleri telefon, e-posta ve dijital kanallar üzerinden karşılamak</li>
<li>Arıza bildirimlerini teknik açıdan analiz ederek doğru servis sürecini başlatmak</li>
<li>Müşteri tarafından iletilen arıza açıklamalarını teknik dile çevirerek servis kayıtlarını oluşturmak</li>
<li>Uzaktan destek, yönlendirme veya ön teşhis süreçlerini yürütmek</li>
<li>Çözülemeyen veya ileri seviye teknik konuları ilgili mühendis/teknik ekip ile koordine etmek</li>
<li>Servise gelen cihazların durumunu müşteriyle düzenli olarak paylaşmak</li>
<li>Garanti durumu, kullanıcı hatası ve servis süreci hakkında müşteriyi teknik çerçevede bilgilendirmek</li>
<li>Tekrarlayan/kronik arızaları tespit ederek teknik ekiplere geri bildirim sağlamak</li>
<li>Servis süreçlerinde müşteri memnuniyetini ve kayıt disiplinini sağlamak</li>
<li>Aranan Nitelikler*</li>
<li>Meslek Yüksekokulu teknik bölümlerden mezun</li>
<li>Teknik servis, teknik destek veya müşteri teknik destek birimlerinde deneyimli</li>
<li>Elektrik/elektronik cihazlar hakkında temel teknik bilgiye sahip</li>
<li>Müşteri iletişimi güçlü, kendini teknik konularda net ve anlaşılır ifade edebilen</li>
<li>Telefon ve yazılı iletişimde temsil yeteneği yüksek</li>
<li>Problem çözme ve takip becerisi gelişmiş</li>
<li>Düzenli, sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın</li>
<li>Tercih Sebepleri*</li>
<li>Inverter, batarya, güç elektroniği veya benzeri teknik ürünlerle çalışma deneyimi</li>
<li>Uzaktan teknik destek veya çağrı merkezi teknik destek tecrübesi</li>
<li>CRM veya servis takip sistemleri kullanmış olmak</li>
</ul>

Servis Operasyon Teknisyeni

Şirketimiz, yenilenebilir enerji çözümleri alanındaa faaliyet gösteren ve güneş enerjisi sistemleri konusunda uzmanlaşmış bir firmadır. Büyüyen ekibimize katılacak, Teknik Destek biriminde görevlendirilmek üzere, özellikle saha operasyonları, ürün testleri ve teknik müdahale süreçlerinde aktif rol alacak Teknik Destek Teknikeri arıyoruz.
 
Görev Tanımı
 
Müşteri ve saha ekiplerinden gelen teknik destek taleplerini karşılamak, saha ziyaretleri gerçekleştirerek yerinde arıza tespiti ve çözüm süreçlerini yürütmek temel sorumluluktur. İnverter, panel, batarya ve solar sürücü gibi ürünlerin kurulum, devreye alma ve test süreçlerine bizzat destek vermek; atölye veya saha ortamında teknik analiz ve raporlama çalışmalarını gerçekleştirmek bu pozisyonun ana odağını oluşturmaktadır. Ayrıca, şirketin ilgili birimleriyle koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak ve sahada uygulamalı teknik eğitimler vermek görev tanımı içerisindedir.
 
Nitelikler
 
Meslek Yüksekokullarının Elektrik, Elektronik Teknolojisi veya Enerji bölümlerinden mezun, teknik şema okuma ve ölçü aletlerini kullanma becerisine sahip, pano montajı, kablaj ve etiketleme işlemlerine hakim, batarya ve inverter testlerinde bilgili adaylar önceliğimizdir. Saha çalışma koşullarına ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, problem çözme yeteneği gelişmiş, pratik ve sonuç odaklı bir yapıya sahip olunması beklenmektedir. Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık, aktif olarak araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan adayların başvurularını bekliyoruz. Ankara’da ikamet eden veya edebilecek ve erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan kişiler değerlendirmeye alınacaktır.
 
Tercihen
 
Yenilenebilir enerji sektöründe, özellikle Off Grid / On Grid sistemlerin montaj ve teknik servis süreçlerinde en az 1 yıl deneyim sahibi olunması, güneş enerjisi ekipmanları hakkında pratik bilgiye sahip olunması önemli bir avantajdır.
 
Başvuru
 
Saha operasyonlarında ve teknik servis süreçlerinde kendini geliştirmek isteyen, dinamik ve çözüm odaklı tekniker adaylarını ekibimize katılmaya davet ediyoruz. Başvurularınız için özgeçmişinizi artun.yamac solinved.com adresine gönderebilir veya detaylı bilgi için +90 538 686 53 41 numaralı hattan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teknik Destek Teknikeri

Explore 2+ Servis operasyon teknisyeni in Yenimahalle this January. Find roles across top companies and apply now to boost your career.

2 servis operasyon teknisyeni jobs IN Yenimahalle

Servis Operasyon Teknisyeni

Teknik Destek Teknikeri