Servis Danışmanı

Borusan Oto Servis Danışmanı

Borusan Otomotiv Grubu İnsan Kaynakları; fırsat eşitliği esasına dayanan ve istihdamda kadınlara öncelik sağlayan, çalışanların potansiyellerini ortaya koyabilme imkanlarını ve çeşitliliği destekleyen, yenilikçi ve yaratıcı düşüncelere açık, gelişim odaklı, iş tatmini yüksek, dinamik ve en önemlisi çalışanların kendilerini değerli hissettikleri bir ekip oluşturmayı hedefler.

Borusan Oto şirketimizde Samandıra şubemizde görevlendirilmek üzere Servis Danışmanı olarak görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezunsan
• İlgili segmentlerde en az 2 yıl deneyimin varsa
• İyi seviyede İngilizce biliyorsan
• Otomobile karşı ilgin ve tutkun varsa
• Analitik bakış açısına sahipsen
• Organizasyon becerin güçlüyse
• ‘Rahat iletişim kurarım, analitik özelliklerim güçlüdür’ diyorsan
• ‘Farklı departmanlardaki takım arkadaşları ile çalışabilirim, iyi bir takım oyuncusuyum’ diyorsan
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahipsen
• MS Office programlarına hakimsen

İş Tanımı

• En üst seviye müşteri deneyimi ile müşteri ihtiyaçlarına yanıt verilmesi
• Servis sürecindeki işlemlerin planlanması ve koordine edilmesi, süreç geliştirme ve projelerde görev alınması
• Müşterilerin gereksinimlerini anlayarak ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmetlere yönlendirilmesi
• Müşterilerin mevcut ürün ve hizmetler ile ilgili bilgilendirilmesi
• Atölye kullanım hedeflerini, işlemlerin sürelerini, parça ve malzemelerin stok durumunu hesaba katarak araçlara atölye için randevu planlanması
• Araç teslim etme/teslim alma ya da ikame araç ayarlamalarının yapılması ve ikame aracı müşteriye teslim etmeden önce tüm gerekli kontrollerin tamamlanması
• Ek ürün ve hizmetler satılması, ilave onarım fırsatları aranması ve bu fırsatların değerlendirilmesi
• Müşteriye atölyede bulunan aracıyla ilgili gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgi verilmesi, ek harcamalar konusunda müşteriyle anlaşmaya varılması, masraflar ve zaman planlaması ile ilgili beklentilerin yönetilmesi
• Müşteri ve atölye arasındaki ilişkinin sağlanması (ör. ilave işlemlerin tamamlanması için yetki alma)
• İşlemlerin tamamlanmasının ardından müşteriye faturalar hakkında detaylı açıklamalar yapılması ve her şeyin net biçimde anlaşıldığından emin olunması

BORUSAN OTO SERVİS VE TİCARET A.Ş

ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“ Kanun ”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu BORUSAN OTO SERVİS VE TİCARET A.Ş (“ Şirket ”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz, aday seçme ve değerlendirme süreçleri kapsamında, kimlik, iletişim, eğitim bilgileri, iş ve mesleki deneyim bilgileri, yabancı dil bilgileriniz ile diğer bilgileri (özgeçmişinizde yer verdiğiniz bilgiler, referans bilgileri, başvuru ve değerlendirme süreçleri kapsamında elde edilen bilgiler) işlemektedir.

1. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlar ve Hukuki Sebeplerle İşleneceği

Kişisel verileriniz, iş başvurusu talebinizin alınması ile sizinle görüşmelerin ve mülakatların gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-e’de belirtilen “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak hareket edilmektedir.

Kişisel verileriniz, ilgili pozisyona, işe ve Şirketimiz İnsan Kaynakları politikalarına uygunluğunuzun değerlendirilmesi ve uygun bulunmanız durumunda size iş teklifi yapılması amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-c’de belirtilen “veri işlemenin sözleşmenin kurulması için gerekli olması” hukuki sebebine dayanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, sizinle veya referans olarak belirttiğiniz kişilerle iletişime geçilmesi, Şirketimiz İnsan Kaynakları politikaları ve süreçlerinin yürütülmesi ile iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-f’de belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak hareket edilmektedir.

1. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılacağı

Kişisel verileriniz; yukarıda (d) başlığında belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda, destek alınan iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve talep edilmesi halinde hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılacaktır.

1. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, fiziki ortamda bilgilerinizi sağlamanız, e-posta, telefon gibi iletişim kanalları ya da profesyonel ağlar gibi elektronik ortamlar üzerinden toplanmaktadır. Verileriniz işlenirken Kanun’un 5. maddesinde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri işlemenin sözleşmenin kurulması için gerekli olması ile veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak hareket edilmektedir.

1. İlgili Kişinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahibi ilgili kişiler olarak, Kanun’un “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesindeki haklarınızı kullanmak için, web sitesmizde yer alan Başvuru Formu’nu doldurabilir, Firuzköy Blv. No:21, 34320 Avcılar/İstanbulİstanbul adresine yazılı olarak gönderebilir veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan diğer yöntemlerle taleplerinizi Şirket’e iletebilirsiniz.

Şirket’in kişisel verileri nasıl işlediği hakkında detaylı bilgi almak için web sitemizde bulunan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı inceleyebilir; sorularınız için bizimle ile iletişime geçebilirsiniz.

Linkedin vb. profesyonel ağlar üzerinden toplanan aday verileri, adayın açık rızası olmadığı sürece diğer grup şirketleri ile paylaşılmamalıdır.