برنامج "إجنايت" للأشخاص ذوي الإعاقة هو مبادرة تنموية مدتها عام واحد تهدف إلى توفير تجربة عمل واقعية مباشرة في عالم الشركات مع تلقي التوجيه من قادة استثنائيين.

الهدف الأساسي للبرنامج هو تعزيز قدر أكبر من الإدماج داخل كل من منظمتنا والمجتمع الأوسع. وهو يوفر للأشخاص ذوي الإعاقة فرصة لتعزيز مهاراتهم التقنية والشخصية، وبالتالي تزويدهم بميزة تنافسية لفرص العمل المستقبلية، داخل وخارج مايكروسوفت، عند الانتهاء من البرنامج.

سيتم تعيين المشاركين في أدوار قائمة على المشاريع تساهم بشكل كبير في أهداف أعمالنا و / أو تعزز العمليات الحالية.

يرجى ملاحظة أن الأفراد ذوي الإعاقة فقط هم المؤهلون للمشاركة في برنامج التطوير هذا. إذا لم تكن جزءا من هذا المجتمع ، فنحن نشجعك على استكشاف الوظائف الأخرى المتاحة على صفحة التوظيف الخاصة بنا: careers.microsoft.com. نرحب أيضا بالأشخاص ذوي الإعاقة للتقدم لجميع الوظائف الأخرى المدرجة في careers.microsoft.com والخضوع لعملية التوظيف المعتادة.

مسار البرنامج: هندسة الدعم الفني

اعتمادا على مؤهلاتك واهتماماتك ، ستعمل على مشاريع مليئة بالتحديات وذات مغزى تتوافق مع أهدافك في هندسة الدعم الفني.

تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. كموظفين ، نجتمع بعقلية النمو ، ونبتكر لتمكين الآخرين ، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. نبني كل يوم على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة الإدماج حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل.

التدريب والإرشاد

خلال البرنامج ، سيتم تعيين مدربين وموجهين يقدمون لك التوجيه والدعم والرؤى القيمة لمساعدتك على النمو مهنيا وشخصيا.

المدة: 12 أشهر

نوع العمل: تدريب داخلي

هل أنت مستعد للانضمام إلينا وصنع المستقبل؟ تعال كما أنت ، افعل ما تحب - ابدأ رحلتك معنا اليوم

• Technical support, technical consulting, or information technology experience
• A bachelor's degree in computer science, information technology (IT), or related field.
• Certifications in SQL, coding, development, or other related certifications.

لكي تكون مؤهلا لمسار هندسة الدعم الفني، يجب أن يكون لديك واحد مما يلي:

• الخبرة في مجال الدعم الفني أو الاستشارات الفنية أو الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات (IT) أو مجال ذي صلة.

• شهادات في SQL أو الترميز أو التطوير أو الشهادات الأخرى ذات الصلة.

مايكروسوفت هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين النظر في التوظيف بغض النظر عن العمر أو النسب أو اللون أو إجازة الرعاية العائلية أو الطبية أو الهوية الجنسية أو التعبير أو المعلومات الجينية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو الأصل القومي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الانتماء السياسي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو العرق أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو أي خاصية أخرى تحميها القوانين واللوائح والمراسيم المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة و / أو ترتيبات تيسيرية معقولة بسبب إعاقة أثناء تقديم الطلب أو عملية التوظيف ، فيرجى إرسال طلب عبر نموذج طلب الإقامة.

• Provide technical support, troubleshooting, and guidance to customers and partners who use Microsoft products and services.
• Diagnose and solve complex issues, escalate critical cases, and collaborate with other teams to ensure customer satisfaction.
• Learn from senior mentors and experts in the field of cloud computing and data analytics.

• Introduction to Systems Administration: Understanding roles, daily responsibilities, challenges, and skills for system administrators.
• Operating Systems: Learning about installation, management, updates, and monitoring of operating systems and servers.
• Identity & Authentication Services: Exploring on-premises and cloud identity services, multi-factor authentication, and security.
• Basic Networking: Understanding networking protocols, the OSI model, IP structure, routing, and VLANs.
• Virtualization: Learning about virtualization technologies like Hyper-V, VMWare, and Azure virtual machines.
• Cloud Administration: Exploring cloud administration, hybrid cloud, Azure portal, and cloud storage.
• Security and Monitoring: Understanding security protocols, email security, securing cloud resources, and mitigating attacks.

• توفير الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها و توفير الإرشادات للعملاء والشركاء الذين يستخدمون منتجات Microsoft وخدماتها.

• تشخيص المشكلات المعقدة وحلها ، وتصعيد الحالات الحرجة ، والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء.

• تعلم من كبار الموجهين والخبراء في مجال الحوسبة السحابية وتحليلات البيانات.

فرص التعلم

• مقدمة في إدارة الأنظمة: فهم الأدوار والمسؤوليات اليومية والتحديات والمهارات لمسؤولي النظام.

• أنظمة التشغيل: التعرف على تثبيت أنظمة التشغيل والخوادم وإدارتها وتحديثها ومراقبتها.

• خدمات الهوية والمصادقة: استكشاف خدمات الهوية المحلية والسحابية والمصادقة متعددة العوامل والأمان.

• الشبكات الأساسية: فهم بروتوكولات الشبكات ونموذج OSI وبنية IP والتوجيه وشبكات VLAN.

• المحاكاة الافتراضية: التعرف على تقنيات المحاكاة الافتراضية مثل الأجهزة الظاهرية Hyper-V وVMWare وAzure.

• إدارة السحابة: استكشاف إدارة السحابة والسحابة المختلطة ومدخل Azure والتخزين السحابي.

• الأمان والمراقبة: فهم بروتوكولات الأمان وأمان البريد الإلكتروني وتأمين الموارد السحابية وتخفيف الهجمات.