BT Operasyon Uzmanı/Kd. Uzmanı (Ürün, Servis, Mesajlaşma)

Türk Telekom Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcılığı organizasyonunda yer almak üzere, Ankara veya İstanbul' da ikamet eden veya edebilecek BT Operasyonları Uzmanı arıyoruz.

İş Tanımı:

• Türk Telekom Dijital Uygulamalar Operasyon için L2 desteği sağlanması, hizmet ve platformların günlük / periyodik bakım ve destek faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Hizmet ve sistemlerin 7/24 çalışır durumda tutulması için operasyonel destek sağlanması,
• Yeni BT projelerinde hizmetin operasyonel kalite standartlarına uygunluğunun sağlanması,
• Hizmet ve platformların iyileştirme alanlarının belirlenmesi / değerlendirilmesi ve uygulanması için gerekli koordinasyonun sağlanması,
• Hizmet takibi ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının kurulması,
• Erişilebilirlik, performans, müşteri şikayetlerinin önlenmesi ve dağıtımları gibi hizmetlerin uçtan uca takibinin yapılması,
• Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre BT Altyapı Ekiplerine kapasite ile ilgili girdi sağlanması,
• Müşteri şikayetleri, performans sorunları veya L1 operasyon ekipleri tarafından iletilen kullanıcı sorunları ile ilgili olaylara kalıcı / geçici çözümler sunulması,
• L2 seviyesinde çözülemeyen problemler için kusurları L3 ekiplerine açmak ve problemi analiz etmek için gerekli verilerin L3 ekiplerine sağlanması.

Genel Nitelikler:

• Mühendislik veya Bilişim alanında lisans mezunu,
• Telco, İnternet veya BT sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
• IP, OSI, TCP/IP, Network vb. konularında bilgi sahibi,
• Mikro Servis mimarisi içinde kurgu ve uyum yeteneği olan,
• SQL, PL/SQL, Shell, Powershell programlama, UNIX ve Windows tabanlı işletim sistemleri tecrübeli,
• Apache Tomcat, Weblogic ürünlerinde deneyim sahibi,
• Entegrasyon, otomasyon temelli çalışmalarda bulunmuş, yazılım-sorgu irdeleme, analiz ve tasarım kabiliyetli,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve sunum becerileri yüksek,
• İnisiyatif kullanabilen, proaktif ve yenilikçi yaklaşımlara sahip,
• Problem çözmede yaratıcı ve analitik bir bakış açısına sahip.

Çalışan aday aydınlatma metnimiz için:

https://www.turktelekomkariyer.com/aydinlatma-metni.aspx