Müşteri ve Hesap İşlemleri Uzmanı / Kıdemli Uzmanı

Müşteri ve Hesap İşlemleri Uzmanı / Kıdemli Uzmanı

Bankamızın Müşteri ve Hesap İşlemleri biriminde görevlendirilmek üzere, müşteri hesap süreçlerine hakim, operasyonel mükemmellik yaklaşımıyla çalışacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Bireysel ve tüzel müşteri hesap açılış/kapanış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kontrolü

• Müşteri bilgi güncelleme, kimlik teyidi (KYC) ve mevzuat uyum süreçlerinin yürütülmesi

• Doküman kontrolü, sözleşme ve talimat süreçlerinin denetlenmesi

• MASAK, BDDK, TCMB ve iç düzenlemelere uygun işlem yapılmasının sağlanması

• Operasyonel risklerin tespit edilmesi, raporlanması ve azaltılmasına yönelik çalışmalar

• Süreç, uygulama ve sistem geliştirme projelerinde aktif rol alma

• Şube, çağrı merkezi ve diğer operasyon birimleri ile koordineli çalışma

• İş yükü yönetimi ve SLA’lara uygun sonuç üretimi

Aranan Nitelikler:

• Bankacılık sektöründe Müşteri ve Hesap İşlemleri alanında minimum 3 yıl deneyim

• Bankacılık mevzuatı, MASAK ve KYC süreçlerine hakimiyet

• Tüzel ve bireysel müşteri hesap süreçlerinde deneyim

• İyi derecede İngilizce bilgisi

• MS Office uygulamalarını etkin kullanma

• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi güçlü

• İş disiplinine sahip, detay odaklı ve sorumluluk bilinci yüksek

• Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri gelişmiş

• Tercihen süreç yönetimi ve dijital bankacılık operasyonlarında deneyim